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日均10家上线,中科汇联抗“疫”神器【AI智能疫情防控机器人】全国在行动

2020-03-10 15:17:24 来源:   

  不久前,工业和信息化部办公厅发布了《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》(以下简称“通知”)。通知指出,鼓励运用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术对疫情开展科学精准防控,还鼓励制造企业与信息技术企业加强合作,加速推动企业复工和产能恢复。

  在此背景下,中科汇联作为人工智能技术100强企业,积极响应政策号召,在基于公司自有知识产权产品AICC统一智能交互中心系统(AiCallCenter)的基础上,推出的7X24小时不打烊中科汇联疫情AI智能防控情感机器人小薇,自2020年2月22起陆续在全国各地各级政府、国企央企、金融机构等政府部门进行免费部署。截止到3月9日12时,以平均每日10家的上线速度,快捷部署了总计161家各级政府及相关企事业单位。后续排队等待上线的各级政府及企事业单位部署工作,也已在有条不紊的加快部署中。这套全周期的智能AI疫情防机器人可为各级政府、企业、医疗机构、社会公益组织提供包括智能客服文本机器人,智能语音情感机器人等。帮助各级部门及相关机构做好疫情防控及宣传回访等工作,与全国人民一起用AI传递爱,一同攻坚克难,共抗疫情。

  疫情防控机器人可无缝接入热线、网站、微信、小程序、APP等渠道,各社区、学校、公共卫生服务机构等单位可根据实际情况对接相关渠道,通过电话、网站、微信、APP等渠道为服务对象提供相关服务。服务方式分为语音交互和文本交互两种。

  其主要应用场景有:

  1. 疫情排查——智能外呼

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人,主要有两个渠道应用:热线外呼语音机器人和在线问答机器人。

  热线语音外呼机器人,可以自动批量拨打电话进行流动人员回访、潜在风险排查、疫情通知、隔离治疗人员治疗进展健康报告外呼通知家人、愈后回访等一对一外呼任务,大大降低人工压力并可快速准确收集相关信息。

长按或扫描二维码体验中科汇联AI疫情机器人

  2. 疫情咨询——在线问答

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人,通过文本内容,以在线文本或语音问答方式自助进行当前各地疫情信息查询、自助查询防护措施、自助查询各地最新疫情措施等。咨询知识库持续更新,可以帮助各级政府、医疗机构、社会公益组织宣教疫情防控知识,避免群众恐慌,帮助各级政府、医疗机构、社会公益组织减轻咨询压力。

  3. 疫情咨询——热线接听

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人可作为人工客服的辅助,提供疫情咨询智能机器人自动接听。提供如捐赠接待,防护知识查询和自我诊断等功能,帮助各级政府、医疗机构、社会公益组织减轻热线接听压力。

4. 疫情通知——批量外呼

  在有紧急疫情情况需及时通知特定群体时,中科汇联疫情AI智能防控情感机器人小薇可以做到一对一快速批量的呼叫通知,对于未及时接听的人员还可以多次重拨,确保人人接听通知到位。

  5. 疫情跟进——人员调研

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人可通过智能外呼机器人,对从居住地返岗人员进行回访和潜在风险排查,采集返岗人员身体状况、是否发烧、询问接触情况,并给出合理建议,自动生成受访人员状况报表。

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  6. 防疫知识——权威普及

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人可通过智能外呼机器人,对社区居民,学校老师、学生、家长,服务群体进行最新疫情防疫知识的普及,将最新权威的防疫知识及时通知到每一个人。

  7. 疫情辟谣——舆情管控

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人可通过智能外呼机器人,对流传广泛影响恶劣的重大谣言进行电话权威辟谣,给大家提供正确的认知和权威解读,避免谣言引起大家错误的认知和不必要的恐慌。

  8. 爱心捐赠——智能记录

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人可通过智能接听机器人,接听热心人士的爱心捐赠,并自动做好详细信息记录,形成工单,转给管理人员电话回访所用。

9. 疫情举报——智能记录

  中科汇联疫情AI智能防控情感机器人可通过智能接听机器人,接听热心人士的身边疫情举报,违规举报,并自动做好详细信息记录,形成工单,转给管理人员电话回访确认所用,提高工作效率。或一旦监测到疫情举报,立刻自动转人工处理,辅助人工智能填单,快速记录疫情举报信息,优化举报流程。

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