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云知声的AI战“疫”60天

2020-04-01 11:05:54     

  青山一道,风雨同担。2020年伊始,一场令所有人始料未及的新冠肺炎疫情飞速蔓延,扰乱了人们正常的生活工作节奏。疫情之下,国人骨子里团结、担当的精神再一次被激起,各行各业的“逆行者”纷纷上场,为打赢这场必须胜利的战争使劲出力。他们是医生、护士、警察、社工、外卖员、快递员、清洁工、志愿者……

  作为一家人工智能企业,疫情发生以来,云知声全国各地团队一直密切关注着疫情的走势,并与战斗在抗疫一线的各级政府单位、医疗机构、街道社区等保持着密切沟通,奋战在这场看不见硝烟的“战役”中。

  在抗疫最吃紧的关键阶段,云知声紧急调度技术力量,全力研发疫情防控相关人工智能产品,并通过免费无偿捐赠和疫情期间免费开放使用等多种手段,保障疫情防控产品的实际使用。

  在这“刻骨铭心”的60天里,云知声的“智能语音电子病历系统”、“疫情防控机器人”、“无接触智能电梯”、“智能在线教育解决方案”等人工智能防疫产品被应用到北京、上海、湖北、山东、福建、广西、四川等地,书写了一份高分AI抗“疫”答卷。

  这两个月以来,云知声的抗“疫”工作也得到了有关部门、主流媒体、合作伙伴等的高度认可。

  AI 战疫,企业担当——全国百余家媒体关注报道

  疫情期间,云知声人工智能防疫产品被新华社、中新社、人民网、人民日报、光明日报、北京日报、北京晚报、新京报、新民晚报、厦门日报、经济日报、科技日报、中国证券报、证券日报、证券时报等主流中央与纸媒关注报道。北京电视台、上海电视台、厦门卫视、第一财经卫视、海淀电视台、厦门集美区电视台等电视媒体对云知声抗击疫情产品给与报道。

  智能候诊产品如果普及,未来在候诊室等待叫号时,候诊机器人将会主动与患者对话,完成病史采集,并实时将患者的病情发送给医生。在见到患者之前,医生就能对患者病情有初步了解,从而提高医生问诊效率。——新华社

  “疫情防控机器人”提供整体自动呼出、录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务,并自动生成排查图文报告。既缓解了排查的工作压力,也可有效避免交叉感染风险,提升防疫工作的精度与效率。——人民日报

  在抗击疫情一线,穿着厚厚的防护服,戴着手套,在键盘上打字录入——这样的场景对医生来说十分不便。而在云知声的帮助下,小汤山医院的医生将无需为这一环节苦恼。——北京日报

  语音病历、社区防疫、无接触智能电梯、在线教育口语测评……疫情中,上海人工智能企业云知声团队格外忙碌,疫情为他们创造出全新的AI技术应用场景,研发团队全速奔跑,抓住机遇,抢占新市场。——新民晚报

  疫情期间,电梯接触增加了病毒传播风险,海淀区政府的两部电梯加载了北京云知声旗下自研AI芯片——蜂鸟的“0接触智能电梯解决方案”,可以通过纯语音的方式完成“上/下行”“电梯关门”“到达指定楼层”“取消楼层”等全部基础乘梯动作,避免电梯按钮成为病毒传播的“温床”。——新京报

  此次云知声捐赠的“智能语音电子病历系统”,是经上海支援湖北前线医生极力举荐的产品,他们通过日常工作了解、熟悉这套系统,发现该系统在提升工作效率和健康保障方面有显著作用,希望能在抗疫一线得以运用。——经济日报

  防控工作中的“及时雨”——来自“前线”的声音

  “初次接触该智能产品,很高兴,我们科率先安装,安装后初步使用,感觉语音与界面同步输出,一开始输入专业语言不是特别顺,但是多次输入后,词库丰富后越来越节约时间,首先不再为敲键盘而开心,同时效率大大提高,不再因为书写病例烦恼,感觉像在交流,而且整个不枯燥,很多科室同事相当适应该高科技。感谢云知声给予的大力支持,同时感谢对我们医院的投入,希望该产品越来被更多的医院采纳和应用。”——武汉第三医院医生

  “儿童是一个脆弱群体,儿童医院作为儿童健康的守护者,疫情发生以来,加大疫情防控力度,严防院内感染,有序开展全面诊疗,是我们秉持的工作原则。云知声为我院捐赠的智能语音电子病历系统在发热门诊全面应用,做到了‘0接触’,降低感染风险,提高了工作效率和诊疗效率。创新的病历录入方式保证了即使在疫情特殊时期,医生在做好防护的同时,让更多患儿正常有序就医。”——厦门市儿童医院

  “智能声控电梯真的是疫情期间的‘及时雨’,相比传统的纸巾更方便、更安全,现在切身感受到了对现有设备的智能化改造给生活带来的便捷性。目前,我们自己的工作人员也已经开始适应使用语音来控制电梯,来访的客人反馈也很好,纷纷表达了声控电梯能部署到办公和社区场景的意愿。”——厦门市集美区人民政府

  “系统的投入使用,减少了人力和物力的压力。一来,提升信息准确度,减少二次工作。本来入口登记,采集信息准确度不高,导致三人组上门前再复核,使用后,能精准获取服务对象手机号码,便于后续工作开展;二是跟踪14天的体温检测,机器人发挥了上报提醒与督促作用,有助于发热筛查无遗漏,同时避免上门带来的感染风险。三是每日数据日报告,有助于提升政府效能,做到底数清、情况明。机器人防疫采集到的来沪人员数据,在后期的社会治理中,将会进一步发挥价值。”——上海闵行区莘庄工业区

  “在疫情防控最吃紧的时候,云知声疫情防控机器人的到来,给了我们很大的支持,一方面提升了我们排查效率,也降低了我们工作人员上门排查的风险。机器人每天输出排查报表,对敏感人员的标注,发挥了重要作用,也通过这种方式让我们精准锁定重点对象,让防控排查的工作更具针对性。这套系统不仅在疫情期间,在这之后,对于提升我们城市以及基层社区的管控水平,也可以发挥巨大作用。”——广西来宾市公安局

  “通过信息技术,我们的课堂教学可以跨界、可以从全体走向个别,这就是信息技术与教学融合的非常好的典例,我们与云知声在课堂教学方面的融合才刚刚开始,通过我们的老师和我们的学生,包括家长,大家共同努力,信息技术一定能在我们课堂教学中开出更绚丽的花朵。”——上海市第二中学校长

  “本次防疫抗疫过程中‘疫情防控机器人’成为了新寺村排查监测疫情防控的得力助手。通过将前期人工采集的信息数据输入到系统后,机器人会每天自动快捷呼出,自动汇总数据,并对重点防控对象进行标记,大大缓解了排查的工作压力,同时又有效降低了交叉感染风险,切实提升了防疫工作的精准度与有效性。”——上海青浦区柘林镇新寺村防疫干部

  1月底,面对突然袭来的“新冠疫情”,虹梅街道各居民区既要做好防疫宣传、小区人员排摸工作、还要督促物业公司做好小区公共部位的消息,做好小区值守,严禁外业人员及车辆进入小区,同时根据要求,还要对返沪人员情况进行跟踪,了解其中有无发烧、咳嗽等新冠疫情症状。居委干部们普遍反映压力较大。如何为居委干部解压,虹梅街道领导想到了云知声电话机器人。居委干部认真收集返沪人员的信息,根据虹梅街道的要求,云知声为我们量身定制电话后台数据的筛选类别,将受访人员信息依据其身体状况及配合度,分A至F六个大类,方便居委工作人员有针对性地进行回访确认,使虹梅街道各居民区居委干部从前期繁忙的电话中脱手出来,投入一线的抗疫工作中去。——上海市徐汇区虹梅街道办事处防控干部

  狙击疫情,义不容辞 ——知声人眼中的抗疫

  云知声是社会企业,是因为得到社会各界的支持才走到今天。因此,越是危机的时候,越是需要我们回归社会、承担责任的时候。疫情期间,各业务线的同事们齐心协力完成了几场非常有意义的战役:防疫外呼系统驰援社区工作者;语音电子病历援助一线医护人员;教育产品免费开放给广大学生;声控电梯进驻各大复工场地……感谢代表公司奔赴医院、社区等一线战场的同事们,感谢你们将云知声的正能量传递给全社会!——云知声 CEO 黄伟

  如果把抗击疫情比喻成一场战争的话,我们的产品某种程度上具有‘军民两用’的特点,正是我们在之前商业化的成功打下了坚实的基础。在这场措手不及的战斗中,我们可以迅速顶上,做出自己的一份贡献。而且在这个过程中,对智慧医院、智慧社区乃至智慧城市,有了更加深刻的理解,也将进一步促进我们产品的演化。——云知声创新事业部总裁陈吉胜

  疫情机器人的外呼能力支持快速扩容,可以根据客户实际需求拨打量,增至十万、百万的量级。目前团队收到了越来越多部门和组织的部署需求,有时候一天就要上线一个新的版本。每天都有很多同事工作到凌晨,在特殊时期,这既是工作,也是义不容辞的责任和义务。 ——云知声嘀咕产品研发团队

  很多在线教育里的口语评测系统都是我们提供的,疫情期间,系统调用量比去年同期翻了一倍。去年为我们为徐汇区第二中学开发的‘空中课堂’,本来是学校教学的补充,在疫情期间成为了主力选手。同时,云知声携手合作伙伴推出的远程在线会议系统、语音书写病历、智能送货机器人等也在疫情期间得到充分应用。——云知声创新事业部项目经理小马

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