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帮我吧受邀亮相2018全球企业服务大会,助力企业打造卓越服务

2018-08-22 11:10:55 来源:   

  8月18日,金万维帮我吧智能客服平台受邀出席以“数字企业 智能服务”为主题的2018全球企业服务大会。此次大会由用友主办,大会坚持“服务企业数字化”的目标,帮助企业把握数字经济浪潮,助推企业数字化落地。超过4000位来自各行业的企业家、企业主管、专家与学者以及媒体代表齐聚一堂,共享数字化创变经验,共建企业数字化、智能化新未来。

  作为“软件行业可信赖的智能客服平台”,金万维·帮我吧一经亮相,便受到伙伴们的广泛关注。随着云计算、大数据、人工智能等新一代技术的爆发式发展,数字化商业的新浪潮已经到来。面对新一轮的机遇与挑战,如何主动适应这一变化,通过战略调整和商业创新,成为越来越多企业迫切思考的问题。

  互联网时代的高速发展,客户的消费习惯和对服务的需求也逐渐改变,因此大部分企业在早些年就开始投入建立微信、APP等新型服务渠道,释放传统热线渠道的部分服务,借以适应客户的不同服务需求,同时降低传统传统渠道的人工服务成本。客户服务是企业运营中至关重要的一环,越来越多的企业意识到要从传统服务向智能服务转变的重要性和必要性。

  据帮我吧智能客服平台总监刘玉锋在大会现场介绍,帮我吧是北京金万维科技有限公司着力打造的新一代全渠道智能客服系统。帮我吧通过呼叫中心、在线客服、机器人、工单、移动客服、BI等核心功能打造轻量化和智能化的服务体验,并可与ERP等内部管理系统深度整合,形成闭环工作流。

  帮我吧通过搭建标准、规范、智能、高效的服务流程,科学、量化的激励考核制度,提升人效,大大节省沟通成本、时间成本、人力成本。通过打造优质服务体验,提升客户满意度,提升服务费收取比例、复购率和口碑营销,极大促进销售增长,形成业务与服务的互向促进的良性循环,为企业的长远发展奠定坚实基础。

  场景一软件企业售后服务

  当前老客户经营是软件行业共同的主题。帮我吧协助伙伴搭建服务体系,做好售后服务,建立客户忠诚度,深挖老客户价值。

  场景二传统行业线上线下一体化服务

  帮助家装、家居、电器、器材、本地生活服务等行业打造线上全渠道接待,线下快速上门服务体系。

  未来,帮我吧将开启全方位的服务模式,打通线上线下,致力于成为受信赖的中小微企业信息化互联网平台。

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