作者：新天域互联
一年一度的“双11”购物节狂欢即将临近，全球的买家和商家都临阵以待。从2009年淘宝天猫推出双十一活动以来，该节日销售额由原来的0.5亿元，到2017年暴增至1682亿元，无不代表着中国电商的无穷魅力。
对于东南亚的发展中国家来说，电商不仅代表着新生产业带来的新机遇，而且是改变当地商业模式和消费观念的挑战。
印尼市场潜力
2017年印尼人口近2.64亿，仅次于中国、印度、美国，居世界第四位。印尼是东南亚国家联盟创立国之一，也是东南亚最大经济体及20国集团成员国印尼是世界上最大的群岛国家，它由太平洋和印度洋之间约17508个大小岛屿组成。东北部面临菲律宾，东南部是印度洋，西南与澳大利亚相望。换句话说，每个地区都有许多人，但是互相之间交通不便。
对此，电商的好处便体现出来了，因为任何人无论从哪里来，都可以订购任何东西，不需要离开家。电商甚至可以到达群岛最远的地方，当然，这需要额外的价格和时间延迟。
印尼电商收入（2016-2022）取自Statista报告
根据最新的Statista报告，印尼电商市场的营收在2018年达到9.536亿美元。预计营收将呈现13.0%的年增长率(CAGR 2008 -2022年)，到2022年的市场规模将达到155.33亿美元。
该市场最大的细分市场是电子与媒体，2018年的市场规模为2.64亿美元。2018年用户渗透率为40.0%，预计到2022年将达到48.3%。而目前每个用户的平均收入为89.15美元。
印尼用户数量及渗透率取自Statista报告
这很大程度上归功于近年来印尼政府和社会对网络化的大力推广，根据报告显示，自2016年以来，印尼用户已经增长了12.15%，渗透率也从2016年的36.54%增至39.99%。
从用户收入来看，每用户平均收入（ARPU）由原来2016年的67.37美元增至2018年的89.15美元，增幅32.32%。低中高三层次收入人群分布均匀，各占30%左右。在用户年龄分布里，至2017年年底， 18-24岁用户占34.41%，25-34岁占41.58%，35-44岁占23.7%，45岁以上占0.31%。由此印证，印尼市场散发出巨大的发展潜力。
发展阻碍
在一个发展迅速的在线商务、乘车共享服务、媒体分发，金融服务等数字生态系统的国家里，印尼人是世界上最狂热的社交媒体用户之一。虽然这些因素创造了重要的商业机会和新的就业机会，改善了服务的可及性，并促进了与全球社会的更大联系，但印尼仍然必须克服一些挑战才能成为真正的数字经济。
智能手机
印尼数字化的进程绝不是渐进式的，甚至是弹跳式的。像印尼这样的新兴国家实际上在技术发展周期中里已蹦蹦跳跳一段时间了。
对于电商市场，智能手机一直是一个启示。麦肯锡表示，近四分之三的印尼在线购物者正在使用智能手机购买商品，这与美国电商截然不同，因为后者仅占39%。印尼人作为社交媒体的重度用户，当地企业利用其宣传产品的特征。所以我们看到印尼的社交商务大约占所有销售额的40％，突出了企业在社交媒体上的重视程度，而不是传统的媒体广告。
印尼目前是全球第九大智能手机用户。智能手机是最受欢迎的上网设备(65.7%)，其次是台式电脑(52%)、笔记本电脑(45%)和平板电脑(1.9%)(来源:APJII)。然而，监管机构和运营商在满足智能手机用户的速度需求方面进展缓慢。电商公司乐天(Rakuten)强调，昂贵的家庭互联网阻碍了买家上网的时间。与此相反，Lazada强调大多数人都是通过手机进行网购的，而这与人们花费大量时间在旅游上是一致的。
然而，印尼的蜂窝网络非常拥挤。这对薄弱的网络基础设施有直接影响。下载速度低、质量低和不规范的覆盖限制了用户对互联网服务的访问。好消息是，移动宽带普及率高达31.9%，预计到2018年将达到40-70%，最低网速为2mbps。
支付方式
印尼的许多人仍然担心在线支付。近日外媒报道，支付宝和微信正与印尼国家银行（BNI）商谈合作事宜，除了与国家银行合作移动支付大力推进印尼市场外，腾讯系阿里系也正加速渗透当地企业（如GO-JEK, LAZADA, SEA…）配合移动支付的落地工作。但由于印尼人民的非理性恐惧和对技术的普遍厌恶，印尼大部分交易均以现金为基础，销售点卡的接受率仍然很低，信用卡和借记卡的所有权和使用也是如此。
“篮子”大小
由于电商的便利性，在网上商城里用户趋向于寻找更多的促销和更低的价格，这在印尼尤为明显。一旦促销活动结束，用户往往会转向另一家更便宜的商店购买。
根据IPRICE的电商报告称，印尼的消费规模为36美元，远低于马来西亚和新加坡的54美元和91美元。所以除开出色的购物体验和创新的促销活动外，价格竞争力还在印尼消费者中扮演着最重要的因素之一。
复杂物流
正如开头所说的，印尼是个多岛国家。运输成本是印尼商家和消费者都要考虑的问题。根据世界银行的数据，物流成本吞噬了印尼GDP的25%，这是东盟国家中最高的。在越南、马来西亚和新加坡，物流成本仅占GDP的20%。因此国内流行的免费送货促销可能是项昂贵的营销成本。
另一方面，其供应链瓶颈、港口停留时间、贸易结算时间长都是困扰当地电商的典型问题。
印尼公司崛起
虽说在新兴战场里前行会遇上一点阻碍，但印尼近年来强劲的经济增长带动了数字经济的蓬勃发展。在过去十年中，印尼经济稳步增长，年增长率至少达到5%。印尼不断壮大的中产阶级十分年轻，紧贴世界最新的趋势和技术。近年来，印尼独角兽企业如同春笋般涌现，如
打车平台GO-JEK，电商TOKOPEDIA,网上旅游平台TRAVELOKA等等。
本质上看，它们都是电商公司。为什么这么说呢？不知道大家有没有发现，电商的存在感越来越淡。正如马云之前所说的，在未来电商这一概念将会消失，因为它会逐渐融入到各行各业当中，结合各自的业务进行发展。Go-Jek便是当地一个很好的例子。
图自THE ASEAN POST
整理自Crunchbase
从资金面看，GO-JEK作为印尼最成功的初创公司之一，它早期凭借打车平台一举成为独角兽。然后随着业务的良好发展和更多资金的注入，在原有业务上配合支付方式深度挖掘功能，如外卖派送、文件派送、货物运输、药物运送和门票订购等等。再接着大力发展其生态圈业务，如电子钱包GO-PAY和生活业务GO-LIFE，无一不是把电商融入进去。
总而言之，在未来一段时间内，电商必然会在印尼这个市场引起一番腥风血雨。但是今时不同往日，富有经验的企业将会配合各种业务全面性地围绕需求生态圈，制定完整的产品链。所以其他企业除了要更加精准定位的同时，也要考虑融入产品链的可行性。
