网约车是互联网技术与出租汽车服务融合发展的产物,是运输服务方式的创新。它不仅便捷了群众出行，更提高了出行效率，为群众出行提供了多样化、差异化的选择，成为人们个性化出行的重要方式。但与此同时，网约车安全规范与服务质量也成为社会高度关注的问题。
网约车企业合法合规运营不仅是对乘客负责，也是为自身的发展做口碑，更是主动承担社会主体责任的表现。
相关部门应对企业平台的车辆派单、运价机制、运营情况数据和驾驶员管理等方面，建立起更为有效的监管机制，保障乘客出行安全，对涉及到消费者安全的重点问题做出明确规定，抓好具体落实，强化对网约车行业的标准制定、服务监督和风险管控，更好保护广大消费者的安全及合法权益。
据了解，万顺叫车一直以来就把“安全出行”作为公司主线，贯彻“安全第一，服务至上”的原则。严格按照主管部门的要求，严守安全运营底线，对接入平台的司机和车辆进行严格审核和存档监管，对新加入的合伙人严查严审，线下面对面地审核身份资质。万顺叫车APP升级安全中心功能，如“一键求救”、行程分享、紧急联系人等，切实保障乘客出行安全。各分公司积极成立“安全生产领导小组”，制定安全生产制度，开展安全培训工作会议等，将安全生产工作落到实处。
为了提高乘客乘车的满意度，万顺叫车还专门成立了司机合伙人管理部,加强司机合伙人的思想教育和监督监管,制定了明确的司机合伙人服务规范,对服务标准、个人仪表、车容车貌等进行规范管理；同时对乘客投诉快速反应,从乘客利益出发,积极处理问题。
网约车企业坚持合法合规、安全运营，这不仅是保障乘客安全出行的基础，也是网约车企业应当承担的责任。随着网约车行业监管的不断深入，相信网约车行业将在合法合规基础上更加健康、规范发展。
