近日，由上汽大众车主联合发布的《致上汽大众的一封信》在网上流传，曝光了大众ID系列的车机问题。
上汽大众车主们在信中对该车型故障进行了汇总：车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航及CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；大小屏幕双黑；部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶等。
车主要求上汽大众立即停止问题车辆的销售，由国家监管部门全程监督整改；对已售出的车辆进行彻底修复以消除安全隐患，对因以上故障影响日常使用及造成损失的车主进行补偿；同时要求上汽大众在各大平台对因车辆故障受到影响的车主进行书面道歉。
对此，上汽大众回应称：“经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况我们已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。”该公司还表示，用户可以选择以下两种措施，恢复车机显示：1.长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；建议同步打开MAX开启空调；2．锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。如以上方法均不能恢复，用户可以和附近上汽大众授权经销商取得联系。
