聚水潭助力麦扣扣,小小纽扣创造商业传奇

来源: 2018-07-23 16:32:28

  温州麦扣扣网络科技有限公司,成立于2010年,是一家以网络平台为销售模式的电子商务公司,主营服装辅料配件。公司目前已有20多家店铺,位于全网纽扣类目排行第一,拥有完整专业的运营、美工、客服团队和技术仓库储备。

  现旗下员工100余名,平均年龄在24周岁,其中大专及以上学历的占70%以上,是一支朝气蓬勃的年轻化高素质团队。2015年“双十一”、“双十二”当天的销售订单件数20000多,创造了骄人的非凡业绩,彰显出麦扣扣年轻化、知识型团队的优秀工作技能和业务水平。

  说起纽扣,很多人还停留在小时候妈妈缝衣服的旧时光里。它微小,却也不简单,它是生活必需品,也能为一件普通的衣服锦上添花。

  从商业属性来说,纽扣是一件低频单价低的产品,所以就投资而言它不是香饽饽。但是俗话说“行行出状元”,总有人,能够脱颖而出,成为行业的佼佼者。

  位于淘宝纽扣类目NO.1的温州麦扣扣就是这样一家公司,这次我们采访的是温州麦扣扣的创始人叶加密,从创业到运营,到“以顾客为中心”服务理念,叶总都为我们做了一次精彩的分享。

  ◪ 叶加密:一个踏实好学的80后老板

  创业就是不断地经历,学会认知

  谈起创业经历,叶总说他最大的感悟是“认知决定成功”,从04年计算机专业大学毕业以后,最开始做的工作是多媒体设计,06的时候开始创业,做了一个信息服务平台,运营不利以后,又开了一家自己从未涉及的龙虾店,后来因为市场原因,龙虾店生意也一落千丈。

  总结原因叶总认为当时认知的缺失,没有认清生意的本质,所以导致了一系列的失败。

  直到2010年的时候,随着实体店的销售体量逐渐下滑,分析了已经红海的其他淘宝类目市场,他开始有了想把纽扣打造成为互联网爆款的想法,于是,在众人都不看好的情况下,叶加密在无锡开始了淘宝的创业之路。

  成功来源于不断坚持

  创业是艰辛的,它对人的耐性考验是积极苛刻的。很多人都是倒在了创业的前期,在麦扣扣开始的前三个月里,生意惨淡,亲戚朋友看不过去,都劝说不如开个档口生意会好一点。但是,意志坚定的叶加密还是坚持了自己的想法。很快,有了第一个订单,到了下半年,麦扣扣的订单就势如破竹。一直到现在,麦扣扣稳居淘宝该类目第一,成为了行业标杆企业。

  从最开始的一个人身兼美工,文案,运营到现在公司的100多号人,从一天的几个单到现在的最多的时候一天七万单,叶加密完成了一次人生完美的蜕变,实现了自我价值的一次升华。

  优质产品+灵活的运营模式

  麦扣扣现在有20多家店铺,淘宝,京东都在多渠道拓展,叶总的理想是带领麦扣扣走向全球。

  麦扣扣的客户90%来自于家庭用户,这对传统的纽扣市场要求变高,随着市场的消费升级,消费者对产品的质量,个性化定制化也变得愈加挑剔。

  麦扣扣的采购来自全国各地,叶总经常全球各地的跑去参展,寻找独特的设计,高品质的纽扣,来提升麦扣扣的产品体验。

  在麦扣扣,产品组合搭配是网店销售重点推广的方式,纽扣品种很多,让顾客在麦扣扣既可以挑选到自己满意的产品,又可以发现意想不到的惊喜,选择面广而不强迫,这是麦扣扣提供给客户的专属的服务。

  目前,麦扣扣正在积极拓展海外业务和渠道,力图能在未来几年让麦扣扣纽扣国际化,品牌化。

  ◪ 麦扣扣的纽扣世界

  麦扣扣的宗旨是以顾客为中心

  “以客户为中心”,“为客户创造不可取代的价值”是麦扣扣的战略宗旨,“围绕客户的需求”而推出一系列的产品组合,这些看起来简单,但真正实施起来却要很花心思,也许这才是麦扣扣在瞬息万变的电商市场越来越强大的原因。

  在采访中,叶总还提到了“员工的梦想”,叶总说,他希望麦扣扣能够走得更远,能让在麦扣扣的每一个员工实现自我的价值,获得相应的收益。

  后端维护是保证企业运营的核心

  麦扣扣有3万个SKU,品类繁多,这对拣货,发货,后端运营来说都是一个巨大的挑战,麦扣扣的瓶颈就是仓库,传统的人工操作远远不能满足迅速发展中的企业。

  以前的仓库都是人工操作,后来有一次叶总听同学乌拉拉的老板说要换ERP,陆陆续续又听到别的商家谈到聚水潭,都说效果很好,于是就打电话给了聚水潭想了解一下。经过几家软件的对比,他选择了聚水潭。现在,从审单到配货,到出单一体化,相比以前的按区域发货,发货正确性提高了,人员要求降低了,也大大地提高了工作效率。

  以前麦扣扣一天打包800—900个,现在可以达到1500个,以前十几个人的人工减少了一半,这些后端有序的运营为企业的良性发展提供了有力地支撑。

  ◪ 麦扣扣的仓库整齐有序

  高效学习,为企业的未来

  叶总每个月都会安排一半时间外出学习,他觉得只有不断地学习,参观各种企业,展会,参加俱乐部不断地提升自己,才能带领麦扣扣越做越大。

  谈到公司的两年计划,叶总说首选是要做好的产品,提高复购率,挖掘隐形需求客户,秉承一定的服务质量,为客户带来更多有价值,有意义的产品。而在公司内部方面,优化企业组织架构,搭建优秀团队,才能更好地去经营布局。让我们一起期待麦扣扣带来更多好玩好用的纽扣世界吧!!