温州麦扣扣网络科技有限公司,成立于2010年，是一家以网络平台为销售模式的电子商务公司，主营服装辅料配件。公司目前已有20多家店铺，位于全网纽扣类目排行第一，拥有完整专业的运营、美工、客服团队和技术仓库储备。
现旗下员工100余名，平均年龄在24周岁，其中大专及以上学历的占70%以上，是一支朝气蓬勃的年轻化高素质团队。2015年“双十一”、“双十二”当天的销售订单件数20000多，创造了骄人的非凡业绩，彰显出麦扣扣年轻化、知识型团队的优秀工作技能和业务水平。
说起纽扣，很多人还停留在小时候妈妈缝衣服的旧时光里。它微小，却也不简单，它是生活必需品，也能为一件普通的衣服锦上添花。
从商业属性来说，纽扣是一件低频单价低的产品，所以就投资而言它不是香饽饽。但是俗话说“行行出状元”，总有人，能够脱颖而出，成为行业的佼佼者。
位于淘宝纽扣类目NO.1的温州麦扣扣就是这样一家公司，这次我们采访的是温州麦扣扣的创始人叶加密，从创业到运营，到“以顾客为中心”服务理念，叶总都为我们做了一次精彩的分享。
◪ 叶加密：一个踏实好学的80后老板
创业就是不断地经历，学会认知
谈起创业经历，叶总说他最大的感悟是“认知决定成功”，从04年计算机专业大学毕业以后，最开始做的工作是多媒体设计，06的时候开始创业，做了一个信息服务平台，运营不利以后，又开了一家自己从未涉及的龙虾店，后来因为市场原因，龙虾店生意也一落千丈。
总结原因叶总认为当时认知的缺失，没有认清生意的本质，所以导致了一系列的失败。
直到2010年的时候，随着实体店的销售体量逐渐下滑，分析了已经红海的其他淘宝类目市场，他开始有了想把纽扣打造成为互联网爆款的想法，于是，在众人都不看好的情况下，叶加密在无锡开始了淘宝的创业之路。
成功来源于不断坚持
创业是艰辛的，它对人的耐性考验是积极苛刻的。很多人都是倒在了创业的前期，在麦扣扣开始的前三个月里，生意惨淡，亲戚朋友看不过去，都劝说不如开个档口生意会好一点。但是，意志坚定的叶加密还是坚持了自己的想法。很快，有了第一个订单，到了下半年，麦扣扣的订单就势如破竹。一直到现在，麦扣扣稳居淘宝该类目第一，成为了行业标杆企业。
从最开始的一个人身兼美工，文案，运营到现在公司的100多号人，从一天的几个单到现在的最多的时候一天七万单，叶加密完成了一次人生完美的蜕变，实现了自我价值的一次升华。
优质产品+灵活的运营模式
麦扣扣现在有20多家店铺，淘宝，京东都在多渠道拓展，叶总的理想是带领麦扣扣走向全球。
麦扣扣的客户90%来自于家庭用户，这对传统的纽扣市场要求变高，随着市场的消费升级，消费者对产品的质量，个性化定制化也变得愈加挑剔。
麦扣扣的采购来自全国各地，叶总经常全球各地的跑去参展，寻找独特的设计，高品质的纽扣，来提升麦扣扣的产品体验。
在麦扣扣，产品组合搭配是网店销售重点推广的方式，纽扣品种很多，让顾客在麦扣扣既可以挑选到自己满意的产品，又可以发现意想不到的惊喜，选择面广而不强迫，这是麦扣扣提供给客户的专属的服务。
目前，麦扣扣正在积极拓展海外业务和渠道，力图能在未来几年让麦扣扣纽扣国际化，品牌化。
◪ 麦扣扣的纽扣世界
麦扣扣的宗旨是以顾客为中心
“以客户为中心”，“为客户创造不可取代的价值”是麦扣扣的战略宗旨,“围绕客户的需求”而推出一系列的产品组合，这些看起来简单，但真正实施起来却要很花心思，也许这才是麦扣扣在瞬息万变的电商市场越来越强大的原因。
在采访中，叶总还提到了“员工的梦想”，叶总说，他希望麦扣扣能够走得更远，能让在麦扣扣的每一个员工实现自我的价值，获得相应的收益。
后端维护是保证企业运营的核心
麦扣扣有3万个SKU，品类繁多，这对拣货，发货，后端运营来说都是一个巨大的挑战，麦扣扣的瓶颈就是仓库，传统的人工操作远远不能满足迅速发展中的企业。
以前的仓库都是人工操作，后来有一次叶总听同学乌拉拉的老板说要换ERP，陆陆续续又听到别的商家谈到聚水潭，都说效果很好，于是就打电话给了聚水潭想了解一下。经过几家软件的对比，他选择了聚水潭。现在，从审单到配货，到出单一体化，相比以前的按区域发货，发货正确性提高了，人员要求降低了，也大大地提高了工作效率。
以前麦扣扣一天打包800—900个，现在可以达到1500个，以前十几个人的人工减少了一半，这些后端有序的运营为企业的良性发展提供了有力地支撑。
◪ 麦扣扣的仓库整齐有序
高效学习，为企业的未来
叶总每个月都会安排一半时间外出学习，他觉得只有不断地学习，参观各种企业，展会，参加俱乐部不断地提升自己，才能带领麦扣扣越做越大。
谈到公司的两年计划，叶总说首选是要做好的产品，提高复购率，挖掘隐形需求客户，秉承一定的服务质量，为客户带来更多有价值，有意义的产品。而在公司内部方面，优化企业组织架构，搭建优秀团队，才能更好地去经营布局。让我们一起期待麦扣扣带来更多好玩好用的纽扣世界吧!!
