智能化技术赋能,燕文物流用心打造国际物流服务典范

来源: 2018-08-27 17:48:08

  近年来,随着全球人均购买力增强、互联网普及率提升、第三方支付软件的进一步成熟、物流等配套设施的完善,网络购物已经成为全球兴起的消费习惯。根据我国海关最新数据显示,2017年我国进出口贸易总额达27.79万亿元,同比增长14%,六年来首次实现双位数增长。而根据艾瑞咨询最新数据显示,我国2017年电商交易额达到7.6万亿元,同比增长20.6%,增速远高于传统进出口贸易,渗透率达27.35%。根据此前阿里的数据测算,2020年我国跨境电商交易额将达到12万亿,三年复合增长率为16.44%,渗透率达37.6%,未来跨境电商发展市场空间巨大。

  面对跨境电商这块巨大的蛋糕,各行各业都想利用行业优势分得一杯羹,而跨境电商产业链中的"物流业"因为需要强大的资金、技术以及合作商支持而自带光环,让一众小企业望而却步,大企业竞相角逐。今天我们不妨来看一下拥有20年发展历史的燕文物流在搭建智能物流运输平台上是如何秒杀一众竞争者的。

  一、快件处理系统(TMS)

  国际物流因其区域跨度大,物流寄送周期长,所以国际物流竞争贵在神速。燕文物流的快件处理系统从包裹被接收时刻开始,包裹信息被录入信息系统,严格依据快件处理时效进行包裹的寄送,标准化流程让快件在国内环境实现出口速度的最大化。

  二、客户发货系统(EJF)

  相较于传统的线下网点单向联系,燕文物流的客户发货系统提高客户发货的自主性,客户可以在燕文自有平台上随时随地轻松下单、服务点上门揽收,省去线下寻找网点的的时间和不便利性,智能化系统提升广大用户的服务体验。

微信图片_20180824170456

  三、客户关系管理系统(CRM)

  国际物流运输周期长、运输环境不确定,国际包裹寄送容易出现各类客户服务体验不佳的问题,对于客户关系的管理尤为重要。燕文物流深知广大用户的忧虑,开设客户关系入口,7*24小时服务让客户查件、通知、响应和赔付等问题第一时间得到解决。

  四、口岸申报系统(CMT)

  对于广大商业用户而言,国际物流最不稳定的莫过于海关通关。燕文物流的口岸申报系统有效的解决广大客户这一问题。在国际快件邮寄和9610申报都是与海关直接对接,单一的窗口直连提高快件的海关通关效率,保证快件寄送的时效性和安全性。

  五、智能比价系统(SEARCH)

  国际运费是否合理是广大消费者十分关注的方面。燕文物流的国际运费估算系统可以帮助广大客户有效的选择性价比最高的路线进行寄送,依据客户对于重量、目的地国家、以及产品类型、尺寸等基本信息输入生成可用路线的预估运费,节约客户成本。

微信图片_20180824170437

  六、全时追踪系统(TRACK)

  国际物流的不可控性让广大用户对于国际物流的查询十分关注,燕文物流依托强大的信息技术系统,保证包裹在每一个寄送环节都有迹可循。客户在燕文物流的官网上可以实时查询包裹寄送信息,全程准确追踪包裹信息让每一位客户寄的放心、用的安心。

  七、决策支持系统( BI)

  燕文物流以敏锐的市场嗅觉看到大数据对于物流行业的作用,依托海量真实的大数据把握行业市场的需求动态,分析企业发展战略存在的问题,对企业的业务及服务及时做出调整,更精准的匹配用户的服务需求,提升广大用户的体验。

  八、外勤揽收app ( APP)

  为进一步提高快件的揽收效率,燕文物流研发外勤揽收APP,通过平台与手机客户端结合,司机调度可视话管理,将任务工单发送到就近的外勤人员手机端,任务接收、执行、反馈全程电子化,灵活高效,大大提升了用户的服务体验。

微信图片_20180824170425

  高效、安全是衡量国际物流运输的两大标准,燕文物流经过20年的发展更是深谙个中道理,因此燕文物流在互联网高科技跨境物流企业奋进的道路上紧随大数据科技化的脚步,与时俱进,以精细化、高效化的标准服务为每一个快件保驾护航。