京东100万活跃企业客户入场,酒店迎来企业差旅服务风口?

来源: 2018-10-25 17:40:09

  在C端市场日益饱和,竞争趋于白热化之时,中国企业级市场的崛起正在悄然重构新的商业格局。在酒店行业,企业客户的占比不断攀升。目前,大企业客户及无数中小企业客户均在进行数字化转型,标准化、智能化、自动化的差旅服务需求水涨船高。企业将差旅服务纳入采购系统,同时酒店商家管理系统开放企业采购入口,已是大势所趋。而如何进行企业客户与酒店之间的双向整合,却迟迟悬而未决。10月25日,京东在朝林松源酒店举办了“创新无界 聚势共赢”京东酒店战略发布会,会上宣布:“100万企业级用户,17万商家以及全品类商品将向酒店合作伙伴开放”,以此拉开差旅及实物智能双向采购的序幕。

  系统级“双向采购” 模式加持,100万活跃企业客户入场

  京东已经在企业级市场深耕近10年之久,目前拥有100万活跃企业用户,其中包括大量的大型企业客户和众多的中小企业客户。在企业级市场,从市场规模、合作规模以及企业客户质量方面来看,京东都有着无可比拟的优势。

  数据显示,中国五百强企业中有356家选择京东企业购,占比达70%以上,而世界500强在华外企中,80%以上选择与京东企业购深度合作,而京东企业购也以48.6%的份额占据企业级电商市场首位,继续领跑企业级电商采购市场。

  会上,京东商城生活旅行业务总经理侯魁宇表示,“京东将会与企业客户进行深度合作,整合100万企业级用户和17万商家的差旅需求,开放企业级入口,帮助企业客户进行协议酒店的集中采购。 另一方面,酒店可以通过管理后台进行实物产品采购,享受实物专属企业协议价格,帮助酒店节约采购成本,提升运营能力 ”。

  双向采购的关键,在于系统层面的业务构建。京东企业采购平台系统,包括京东100万活跃企业客户以及17万商家的后台采购系统,连同京东酒店商家管理系统均进行了改进。以往,企业采购系统可以进行办公采购、员工福利、工业品等等,现在京东酒店在其中增加了差旅服务模块,并整合了企业客户差旅住宿的场景;同时京东酒店的商家管理系统增加了企业采购模块,酒店可以享受酒店协议采购价格,在京东平台集中采购酒店易耗品。 京东酒店此举,将允许企业和酒店“一键解决双向采购需求”。

  智能识别企业用户需求,即时进行相关酒店精准推荐

  在系统层面打通之后,京东酒店将基于京东在技术、数据、流量层面的整合优势,智能识别企业用户需求,并根据企业的个性化差旅情况,智能向企业推荐酒店,并“通过京东托管协议价格,实现企业用户与酒店之间的连接”。

  京东商城生活旅行业务总经理侯魁宇表示,“通过此举,京东酒店希望100万优质活跃企业级用户、17万商家资源,以及京东商城全品类商品资源向酒店开放,可以帮助我们的酒店伙伴更好地开源节流,提升运营管理效率,降低成本,创造出更多的业绩”。

  据悉,京东目前活跃的100万优质企业用户中,有很大部分是中小型企业用户。京东在与中小型企业客户的互动中,对其差旅服务需求量进行了大量分析。京东了解到这些中小企业一年平均间夜量的数量,推算出一年会产生500万间夜的需求。对于这样一个惊人的数字,侯魁宇直言,“京东企业用户潜力巨大,协议酒店大有可为”。

  京东集团高级副总裁、电子文娱事业群总裁闫小兵也在发布会上强调,京东之所以能够成功,是因为多年来始终对成本、效率和体验追求极致。京东旅行作为京东电子文娱事业群战略级新兴业务,今后也将汇聚京东体 系内的所有核心资源,包括优质的客户资源、强大的上下游供应链优势和大数据、人工智能和云计算等技术能力,重构酒店行业的人、货、场,成为酒店行业的赋能者和创新者,与所有合作伙伴共同书写合作共赢的新篇章。此次,除双向采购战略之外,京东酒店还发布了场景拓展战略、会员赋能战略、全景营销战略,将为酒店投入价值亿级的流量支持,聚焦京东平台优势资源,背靠3亿用户购买偏好的精准算法推荐,提供专业一站式营销解决方案。

  2019年,京东将与酒店共创2万间场景体验场,并通过针对3.13亿用户的会员推广计划,100万企业客户的酒店差旅采购服务,48小时快速响应的全景营销等资源,帮助更多酒店实现品牌升级。这无疑是一枚重磅消息,而京东以俯身为路的姿态,发挥对企业与酒店的连接优势以及实物品类优势,与酒店共寻行业新的增长点,未来,集多方优势全面打通酒店行业的人、货、场的京东酒店,必将与酒店与企业一起,掀开合作共赢的新篇章。