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818期间空调大忙,苏宁服务工程师跑27个小区,修30台空调

2019-08-12 17:55:02 来源:   

  上午八点,服务工程师刘以利就开着自己的老伙计上路了。他看了天气预报,今天南京是近一周最热的一天。

  2019年8月9日,一周中最热的一天,上午9点,地面温度已经达到了32度。

  刘以利的车跟着他六年了,看起来丝毫不起眼,但是车身周边捆的工具全是他用得着的。

  他刚来到南京做学徒那会儿,很多道路都不熟悉。十年过去,现在刘以利已经是活地图,南京市秦淮区所有的角角落落他都门儿清。客户的空调维修需求得快速响应,熟悉道路是第一步。

  很多中老年客户其实并不是空调坏了,往往是因为空调性能新颖,他们在使用过程中不熟悉。刘以利这时候更像个耐心的老师,教给老年人一些容易记住的小窍门。

  天气越来越热,蝉欢实地叫着。

  天气炎热带来的直接结果是,人会更加躁动不安,脾气也会更加急躁。有的客户会10分钟一通电话的催促,刘以利常常得一手修空调,一手忙着接电话和客户耐心解释时间和顺序问题。

  上午全面开动只跑了7个小区,刘师傅匆匆到他常去的快餐店随便吃了两口东西,短暂休息。

  空调大忙时,午休对刘师傅可能是奢望。下午还有20多家客户等着。

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  服务工程师最具挑战性的是在高楼层修空调,刘师傅已经习以为常,有时候,干脆探出身子就去修整空调外机。

  有时候碰到家里有小孩的客户,刘师傅会会心一笑,手上的动作不停。那是他想起了老家的孩子。

  这样的高楼层,今天是第三个了,刘师傅做好一切安全措施之后,开始“飞檐走壁”,堪比现实版“蜘蛛侠”,

  有的已经熟悉刘师傅的老客户会把家门钥匙放在约定的地方,刘师傅解决完问题之后放下单据,再关门离开。

  时间已经到了晚上,夜幕降临,城市开始陷入静谧。

  可刘师傅的工作还没结束,暑热炎炎,刘师傅得在回家之前修好所有的空调。

  服务工程师群体存在,工作强度大,有一定危险性等特点,所以对年轻人缺乏吸引力,刘师傅说到这个问题的时候,会稍稍沉默下讲:家里人都很理解自己。

  这是今天最后一单,手上要准,脚下要稳。

  一天的工作结束,刘师傅的同居好友已经做好了一桌子菜等着,桌上全是家乡的味道。

  觥筹交错间,一天的疲惫全都消失了,只是,分明听得到,刘师傅的话音中早已带着南京口音。

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