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比Amazon Go更懂商业管理 苏宁无人店4.0背后的AI、大数据

2019-08-18 17:58:00 来源:   

  818期间,苏宁首家全数字化视觉无人店“苏宁智慧无人店”于南京正式开业。作为目前国内首家运用全球最新无人科技技术的全场景应用视觉无人店,不仅为苏宁的全场景零售提供了最先进的技术应用场景,也为今年的818发烧购物节增添了新看点。

  随着门店数字化技术的不断进步,通过AI智能和智能后台管理软件“店+”,实现24小时经营。从缺货提醒到智能补货,从商品关注度到购物习惯精准分析,实现了整个购物行为可视化、营销精准化、物品陈列智能化,总体提升70%的运营和管理效率,极大释放了管理者、运营者的工作压力。

  缺货、错放、要货提醒  经营便捷高效

  据了解,苏宁智慧无人店只需兼职工作人员即可,AI及大数据将帮助店员高效完成门店的日常经营管理:首先,进行排面缺货提醒、商品摆错提醒,店员理货及补货效率明显提升;其次,结合排面盘点和门店库存盘点,当货架实际库存量低于预警值后,后台将推送信息给门店做要货提醒;最后,提供错拿错放、货物入包、现场使用等多种购物习惯的精准分析,帮助店员进行异常订单处理。在日常经营的全过程,后台都持续进行设备运行状况监控与提醒,确保门店经营管理的稳定高效。

  商品关注度、客流转化分析 助力精准营销

  在苏宁“店+”门店智能管理平台上,将为店长实时展示全店客流、成交顾客、转化等数据。在智能选品陈列方面,“店+”可提供最为直观的商品关注度数据,如拿起/放下次数,同时,可根据商品关注度数据形成商品热力图,进一步结合智能分析货架进销存,即可根据时间、季节等多因素进行货物种类及陈列优化智能分析。

  在客流统计与转化方面,可进行“店外客流、进店客流、进店会员、买家”宏观链路转化分析,及会员多次到店分析;在精准营销方面,通过对消费习惯的精准分析,可结合手机APP、智能广告屏、智能价格牌实现广告、价格的精准推送;同时,平台还进行异常订单提醒,便于门店追溯核实。

  在零售行业全面数字化和消费升级的双重作用下,运用技术手段对门店进行智能化管理已是大势所趋,数字化门店的建设过程就是技术不断迭代升级的过程。

  8月17日发烧夜,苏宁拼购两位代言人沈腾和贾玲现身智慧无人店现场,体验了全新黑科技购物形式:即拿、即付、即走。他们在无人店内自由选购丰富的商品,并与科技感十足的店内设施合影留念。

  从第一代无人店、数字化Demo店、到24小时Biu店、再到如今的苏宁智慧无人店,苏宁的技术升级始终围绕着消费者体验优化,和门店经营管理效率提升而进行,为多种业态门店提供数字化整体解决方案,进而重塑业态结构与生态圈,助力全场景零售的实现。

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