假如没有十年前壮士断腕般开启互联网转型，如今的电商巨头战中不会有苏宁的身影。
《2019年中国企业500强排行榜》显示，苏宁以6.24千亿的营业收入超过3.77千亿的阿里和4.62千亿的京东，蝉联互联网零售行业第一，成为排名第二的民营企业。同时，苏宁易购已连续三年上榜世界500强。
2019年苏宁已先后将37家万达百货和家乐福中国收入囊中，张近东宣布，苏宁全场景布局基本完成。苏宁全场景覆盖了从线上苏宁易购、苏宁小店、苏宁拼购，以及线下购物广场、小店、零售云店、红孩子、汽车超市等“两大两小多专”各类业态产品族群。截至目前，苏宁互联网门店已经超过13000家。
今年双十一，苏宁发布“场景零售”战略，并推出“1小时场景生活圈”、“场景会员升级计划”、“场景零售OS”等场景零售解决方案，全面启动全场景攻势。
打通全场景，“随时”触达
苏宁“1小时场景生活圈”是一个以苏宁全场景及合作开放场景为依托，围绕消费者身边的购物痛点需求，提供快速响应、1小时内全部搞定的服务体系。苏宁双十一发布会现场称：“这是一场真正以消费者需求为核心，让消费者省时、省力、省钱、省心的体验革命。”
围绕“1小时场景生活圈”，苏宁落地了“随时”产品，依托300个城市区域覆盖，10000家门店仓+前置仓布局，将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。据了解，以此次双十一为起点，苏宁还推出场景会员升级计划，特色在于“无限场景，一个会员”，一站式打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益。
“苏宁既会做城市中心的核心商圈，大客流量的地方，也会做消费者家门口的社区店，还有各种各样的专业型门店，这个组成不管是地域上，还是产品内容上都是全场景。广义一点看，线上也是场景。而苏宁现在要做的事情就是一方面建设产品，一方面把场景之间的逻辑打通。”这是张近东此前对于全场景、全品类零售的描述。
如今，无论是线上还是线下，苏宁已经拥有了最为丰富的零售场景，可以满足消费者随时随地的消费需求。
以在苏宁“两大两小多专”业态族群中深受重视的苏宁小店和零售云店为例：首先，作为苏宁触达到全国35000多个社区“触手”的苏宁小店，在地理位置上具有绝无伦比的优势，这种地理优势赋予了苏宁小店与社区居民之间的强社交、高粘性，可以为苏宁积累忠实用户和口碑。其次，县镇零售云店通过将“根”深扎进潜力巨大的四五线城市消费市场，为乡镇消费者提供丰富的商品种类。
据了解，苏宁目前已建立以社区物流、县镇物流、生活帮为核心的“末端全触达”三大末端解决方案。其中，社区物流依托全国6000苏宁小店，提供3公里范围半小时、1小时即时配送服务，范围覆盖快消、咖啡、蛋糕、鲜花等各类社区商业形态。“生活帮”则专注于为社区消费者提供包裹代收代寄、家电清洗、回收、维修等家庭生活一站式服务。
“就在用户的家门口，苏宁跟用户形成了一种社交化、互为邻里的关系。”正如张近东所说，苏宁正在用一种有温度的方式升级零售“人货场”三元素。
值得一提的是，今年双十一，家乐福作为苏宁“1小时场景生活圈”新成员正式亮相，首次参战苏宁双十一。依托家乐福210家门店前置仓和城市核心商圈的布局，能满足3公里范围内用户的到家服务需求。而在融入1小时场景生活圈后，家乐福供应链的优势得以充分体现，更好地链接并激活社区用户。
这意味着，短短几个月里，苏宁与家乐福中国的融合进展迅速。这无疑也是张近东加速打通苏宁全场景逻辑的关键性举措。
打造智慧供应链
支撑全场景需要强大的供应链能力。张近东表示，“零售的核心竞争力始终是商品的整合采购、多渠道销售、个性配送的供应链能力，产品的自主经营能力归根结底是服务于供应商和消费者的供应链能力。”
多年来，苏宁在供应链建设上尤其在物流仓储和冷链方面持续高投入。数据显示，目前苏宁物流仓储总面积达1090万平方米，到2020年预计将达2000万平方米;冷链方面，预计到2022年，苏宁冷链仓储面积将超100余万平方，成为全球零售行业最大的冷链仓储服务商。
今年8月底，苏宁新一代无人仓在南京雨花物流基地正式上线。在无人仓内，商品拣选效率达到了600件/小时，相比人工拣选效率提升5倍，从消费者下单到商品出库，最快20分钟就可完成。
与此同时，2019年张近东在苏宁海外供应链建设方面也动作不断。中秋期间，张近东现身意大利，有业内人士分析，张近东此举或许意在进一步拓展苏宁的海外供应链。
实际上，早在今年3月，张近东就与意大利对外贸易委员会主席在罗马签订合作框架协议。根据协议，苏宁在2019年将引进150个意大利品牌，并在未来3年内在国内打造超过150家苏宁国际线下体验门店。
在去年举办的首届中国国际进口博览会上，苏宁提出未来三年全球百亿欧元的采购计划，重点在欧洲、日韩、澳洲、北美等地进行规模性采购。换句话说，目前苏宁在欧洲、澳大利亚、北美等国家和地区均已打造出成熟的采购供应体系。
张近东表示，“有了智慧供应链条，不仅苏宁自身受益，整个社会的产业制造效率、流通效率、用户体验都会提高。”依托于苏宁的智慧供应链条，用户的需求和生产供应已做到精准打通。
目前，苏宁已经拥有一套按需生产的模式——C2M反向定制模式。苏宁通过分析大数据，对消费者需求进行提炼和预测，为品牌方提供决策支持，甚至参与供应商的产品研发。比如7月，苏宁与联合利华推出定制冰洗专供套装、苏格拉宁定制小魔盒等专供品，商品刚上线就迎来火爆场面，圈粉无数年轻粉丝。今年苏宁818期间，海尔、飞利浦、史密斯等知名品牌通过与苏宁县镇零售云店展开跨界合作，在下沉市场中也取得了不错的效果。
伴随全场景布局成型，苏宁在智慧零售发展方向上，将进入到一个追求经营质量、提升运营效率的全新阶段。在场景方面，打通零售场景的过程就是一个零售要素全面数字化的过程，不断运用新技术、新模式，为消费者创造更加高效、便捷的体验。同时，苏宁不断完善智慧供应链建设的过程，也是一个向行业开放赋能的过程。张近东表示，这是苏宁接下来引领智慧零售发展的两大基本使命。
