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苏宁“乡村跑男”的双十一:车配观察手,背货渡冰河

2019-11-01 16:46:07     

  10月末的旺苍,连下了几天的大雨,温度降得厉害。

  张辉全把空调外机搬上车以后,不自觉打了个冷战。准备发车的时候,他看了眼窗外,雨变小了,决定暂时不换下才穿了多久的鞋子。

  旺苍县隶属四川广元市,地处四川盆地北缘,腹部丘坝相间,溪河交错。连绵下雨的天气,让本就复杂的地形更加难走。

  10月25日下午,像是往常的任何一次出工,张辉全开车,老搭档张林、陈小平分别坐副驾驶和后座,方便观察地形。

  张辉全一行三人,都是苏宁物流旺苍帮客服务中心的工程师。他们当天是要给50多公里外,双汇镇的杨武昌一家,送装空调。

  杨武昌一大早就给帮客服务中心打了电话,10月末的山区太冷了,家里已经停了两天电,25日这天终于来电了,“空调麻烦今天送到啊,太冷了受不了,还有,我们家路不太好走。”

  张辉全从小在广元长大,对当地的地形很熟,“不太好走”对他来说是司空见惯的事。

  只是车子开进双汇镇,来到河边,连日来的大雨把原本的独木桥冲垮了,那一刻,张辉全“心里凉透了。”

  三人立刻决定,赤脚背空调过河,“那有什么办法嘛,你是干这个的啊。”

  出于安全考虑,张辉全一行决定脱掉长裤和鞋子渡河,“摸着石头过河。”

  河水湍急,好在不深,只到小腿,但是冰凉刺骨,三人一开始还互相调笑,最后只剩下哆哆嗦嗦咬紧牙。偶尔受不住凉,会站在石头上稍作休息,张辉全会趁着这个短暂间隙看一眼老伙计们。

  他说,送装空调的搭档间,都是过命的情分。

  走走停停,大概花了40分钟。

  人和机器都过了河,车子却留在了对岸。

  只能继续扛着空调走山路。

  张辉全说,背电器爬山,对于旺苍帮客的服务工程师来说,是必备技能。他曾为了送装洗衣机,爬山一个多小时,“这些都是小事。”

  只是雨越下越大,等三人到达杨武昌家里,已经全身湿透了。

  杨武昌准备了毛巾、热茶,一直招呼着,“我让他们先坐会儿,休息下,但哥几个,可利索了。”

  张辉全说,安装家电时遇见的乡亲大多都很热情,“但有时真顾不上,你得赶紧装好,不然天黑了,爬山路更危险了。”

  熟练的技术,是最佳的保护伞。

  三人搭档久了,轻车熟路,很快就为杨武昌装好了空调。

  山路、渡河、开车,原路返回,轻松了不少。

  张辉全觉得,都是份内事,没啥特别,就是很后悔,穿了新鞋出门,“太费鞋了。”

  张辉全,不过是苏宁物流万千“乡村跑男”中的一员。

  11月1日中午,苏宁易购发布了双十一开门红12小时战报:苏宁整体订单量增长103%。苏宁帮客县镇服务中心配送订单量达5.2万,安装维修订单量达4.1万。苏宁物流“乡村跑男”半天的行走总里程超过260万公里,相当绕地球65圈。

  最远的一单从新疆和静县帮客服务中心送到巩乃斯林场,单程达356公里,往返相当于跑了16.5个马拉松。最艰难的一单海拔高达2900米,位于林芝巴宜区八一镇,送一单相当于爬了2个泰山那么高。

  “闪电乡镇”计划成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。

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