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斑马会员押注“疫后消费”,会员制电商能否抓住增长高点?

2020-03-27 17:12:29 来源:   

  3月24日,湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部发布通告,将从4月8日零时起,解除武汉市离鄂通道管控。以武汉为主战场的全国本土疫情传播基本阻断,这说明,国内新冠疫情已逐步由高峰期转入控制期。而在更早前,各地也已复工复产,所以,接下来我们更该关心,在疫情和春季行情的波纹效应下,市场消费端发生了哪些变化,是否会如预估的那样产生“报复性消费”?

  线上消费表现不俗,但更聚焦权益产品

  疫情时期,全国多地线下消费暂停,线下商家遭遇前所未有困境,但其实,日常消费一直都在,只是消费场景发生了变化,由线下的多场景向线上的“居家场景”转变。

  消费场景的变化,对线上平台是个利好,居家消费的场景进一步放大了平台在消费空间上的优势,对平台GMV有更积极的拉动作用。

  据电商平台斑马会员2月份的消费数据报告显示,在线教育、保健及医疗器械、家居百货(洗手液等防疫用品)环比交易大幅成长。即使是在疫情肆虐的高峰时期,教育依然是中产家庭消费的重要支出。在年龄构成上,“教育型”家庭,80后女性消费者占比近六成,广东、浙江、湖南等省份的妈妈们更愿意购买线上教育课程。

  斑马会员是一家会员制电商平台,从成立之初就致力于为中产女性提供高品质的商品和服务。据斑马会员负责人介绍,疫情期间消费还呈现快、稳、准的特点,1月23日起,平台洗手液,杀菌水等销量开始激增,1月27日到达消费波峰。疫情明确后,女性就开始大幅采购防疫、民生、保健类商品,成为家庭健康的守护者。

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  据介绍,除了消费场景,大众的消费需求也发生了明显变化,除了口罩、消毒液、洗手液这些防疫刚需以外,线上教育、线上娱乐、在线医疗等行业也迎来了不同程度的爆发。

  而消费需求的变化,也突显了斑马会员作为全品类平台的优势。疫情期间,斑马会员柴米油盐蛋等生活必需品的销售成倍增长,权益增值部的线上教育、短视频拍摄教程、会员影音等业务也有不俗表现。

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  疫后消费待开启,斑马会员的押注

  4月是二季度的开端,从整个电商行业来说,在上半年举行大促活动并不多见,但又恰逢,疫情基本控制后补偿性消费的开端,据了解,斑马会员将于410开启本年度最大规模活动。

  在这个时期的周年大促,平台究竟有怎样的考量呢?

  进入3月,在斑马会员上,疫情较为严重地区爆发明显消费需求,湖北、江西、安徽、湖南、河南成为消费增长最快的TOP省份。湖北增长363%、江西增长110% 安徽增长106%......。在消费品类上,箱包、服饰、手机数码、汽车配件等用品迎来大幅增长。很明显,大众的消费欲望正在逐步回升。

  而另一方面,此次疫情让大众意识到应急资金的重要性,需要保证家庭的现金流,这也影响了奢侈品的消费。所以,斑马会员这次五周年大促,除了跨店满减、超值优惠券等这些常规的促销方式以外,在大促商品品类的选择上,也更符合亲民、刚需的的市场需求。

  “宅家文化”发酵,直播连线代言人

  除了权益类产品在疫情期间的爆发,由于大多数人宅家的影响,在线直播领域,KOL的直播带货受到了更多人关注,获取了更多新流量。而和KOL的直播带货相比,明星直播自带粉丝流量,所以,会更注重自身形象,对直播里推荐的商品和品牌有更多要求。

  据了解,4月10日是斑马会员的五周年庆,其中一个重要活动是品牌代言人景甜的在线直播,这是一场公益类的带货直播,直播的商品大多是疫情期间滞销的农产品,或者,是偏远贫困地区的农特商品。作为有一定国际知名度的女星,景甜的带货能力值得期待。

  疫情很大程度影响了大众的消费信心,由于对未来收入的担心,大众在消费上趋于保守和理性,更省钱、更具性价比的消费心理被放大,斑马会员一直提倡的为会员“省”钱的运营理念,无疑能最快地适应消费端的变化。

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