探马SCRM让电商企业拥有自己的客户管理系统，一个系统完成订单管理和客户管理，一箭双雕！
“客户通过企微购买商品，难以统计订单数据？客户的商品复购不高，不了解客户需求，还在‘一刀切 ’的运营客户？腾讯对淘宝链接有限制，商家在企微发客户商品，链接来回跳转，客户还打不开？”
这些问题都在影响电商、零售企业的销售与运营。目前，探马 SCRM 已完成与电商平台的打通，转移电商平台的公域流量至企业微信，建立企业私域流量池，能直接反复触达客户，降低营销获客的成本，提升客户转化。
订单自动关联客户
探马系统已与淘宝系、京东、有赞和小鹅通商城打通，同步商品订单信息，可以在企业微信侧边栏选择，一键分享给客户，操作便捷。
同时，订单自动关联客户。订单中收货人手机号与客户手机号进行自动或者手动输入匹配，就能查看该客户购物账号下所有的订单记录。这样，就可以根据客户以往的消费记录，向客户推荐相关联的商品，或促进已购买商品的复购，提升销售业绩。
RFM提炼客户价值，运营分层
不同阶段的客户需求不同，有的购买商品的原因是新品，有的是价格等等。除了通过『客户标签』来了解客户需求外，还可以通过建立RFM数据分析模型，衡量客户价值，实现客户的分层运营。
探马 SCRM 能自动统计客户交易的 RFM 数据，员工在企微侧边栏的『客户详情』中即可查看：
· R（Recency）最近一次消费时间：消费时间越近，客户的价值越大
· F（Frequency）消费频率：经常购买的客户是熟客，价值更高；客户消费间隔越短，流失的几率越小
· M（Monetary）消费金额：消费金额越大，客户的价值越大
所以企业可以重点关注客户的 RFM ，根据 RFM 将客户分层运营，精准匹配个性化的需求，预判客户的流失率，优化销售策略。
商品链接展示
商品直接展示在企微侧边栏的『商品列表』，商品链接直接发送给客户后，客户在微信能打开链接，查看商品详情，不用二次跳转，链接更稳定。同时，商品展示的信息更全面，充分了解商品，提升客户体验感。
多渠道订单统计分析
探马系统支持对多个商城的订单数据统计，包括支付订单金额、客户数等数据；根据员工的成交金额和客户数进行销售排名，员工的销售情况一目了然。
探马SCRM一直以“客户的需求第一”为原则，帮助客户解决问题是产品开发唯一的依据，灵活迭代产品，从实际业务场景出发，解决企业痛点问题。
