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嘀嗒出租车三化工程2022年新增签约47个城市 签约城市总数增至65个

2023-01-12 16:37:19  来源:电商报    

  嘀嗒出租车三化工程2022年新增签约47个城市,签约城市总数增至65个,其中,仅去年11和12月单月签约就分别达8城和9城。同时,越来越多城市开始推进三化落地。

  据了解,嘀嗒出租车三化以构建服务内生机制为核心,从数字交通管理、服务水平和行业效率三个维度,全面赋能巡游出租车数字化转型升级,助力出租车行业增收。

  过去一年,嘀嗒出行与各地深度协作,逐步搭建起一整套出租车服务管理体系,从服务标准建立、服务数据收集、到司机服务分层(星级、服务分、行为分),再到服务管理落实形成完整闭环,且实现诸多创新。

  具体而言,出租车司机星级评选体系全面升级,可深入结合各地服务考核标准进行定制;作为出租车服务数字化管理的嘀嗒凤凰云平台多维度升级,且近日新增“月报”功能,各地出租车管理者可查看涉及行业整体、具体出租车公司和具体司机的出租车服务及运营多维数据报告;出租车司机正向权益体系多重升级,奖励种类更丰富且更实用。同时,服务提升机制也更加灵活人性化,鼓励司机提升服务质量。

  基于智慧码、出租车智慧出行小程序、嘀嗒凤凰云平台、司机端APP的全方位支撑,嘀嗒出租车在提升乘客体验,行业服务水平、营运及管理效率的同时,在深入结合各地实际基础上,嘀嗒出租车三化体系正向着更加通用化模块化演进,逐渐形成一整套灵活的解决方案,以满足更多城市需求。

  在齐齐哈尔,嘀嗒出行正在与当地政府共同推进出租车司机星级评选、服务管理落实等。此前,齐齐哈尔举行了第二届嘀嗒杯文明行车优质服务创建活动表彰大会,基于该市市民打出租,扫描车内智慧码给出的服务评价和网约订单服务评价相结合,评选出首批出四星、五星司机。星级越高的司机将获得更多权益,如抢单派单优先、定制工服和专属荣誉等,后续司机权益将持续拓展。目前,齐齐哈尔出租司机服务整体满意率已超过97%。

原标题:嘀嗒出租车三化工程签约城市已增至65城

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