古今中外,凡成大事者,无一不拥有自信,而职场和商业战场中更是如此。香港中文大学教授潘嘉阳认为要提高销售成功率,只有100%自信是不足够,因此提出400%信心理论。
首先,第一个100%信心是源于自己。一个销售人员发自内心的自信能让他更得心应手地把公司产品或服务销售出去,如果他对自身以及对所卖的产品和服务都没信心,那怎能感染以及说服客户呢?在工作职场中,提高自信的前提是需要不断全方位“武装”自我,最基本的是要确保自己对市场行业、产品知识、生产知识有足够的认识和深刻的理解,你才会有自信走出去和客户介绍推广、巧妙应对客户的发问或质疑;同时通过各方面能力的培训项目或自学来增值自我,也有助提高自信。如果内在没有“料”,自信从何而来?
第二个100%信心需要传递给你的客户,如果你的客户对你的产品没有信心,那他怎么会采取行动去购买呢? 销售人员应确保把产品的卖点和价值定位传递给客户。如果你希望你客户回去向他老板或他的客人推荐你的产品,你的客户必须要先对你的产品服务有信心,他才能说服他老板或客人采用你的产品!比如在洁具行业,ka向设计公司介绍推广ka人造石卫浴产品,因为ka卫浴高质产品和服务水平让设计师很有信心,他们才会把ka产品设计进去项目方案,并努力“帮”ka说服项目开发商选用ka产品。
第三个100%信心要传递给你身边的人,包括但不限于你的上司。如果你的老板对你有100%的信心,他会乐意安排给你更多的资源;如果你可以让你的父母、爱人或好朋友对你充满100%信心而因此获得他们的各种支持,那你的成功率会得到很大提升。
第四个100%信心是要传递给你的竞争对手。当竞争者被你或者你的产品服务所“震慑”,你就能做到《孙子兵法》所说的”不战而屈人之兵”。