“SSF”战略发布!俞丽萍:齐家网将缔造全生态链价值

来源: IT商业新闻网 2018-11-27 09:42:29

    SSF”战略发布!俞丽萍:齐家网将缔造全生态链价值

  11月21日,以“把脉未来·重塑竞争”为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会在上海拉开帷幕。

  会上,齐家网公布了2019年“SSF”战略,明年将在商家端和用户端两端同时发力,全面开放生态赋能。在商家端,齐家网将深构生态供应链体系、深化家装信息化建设、深挖家装生态金融场景,并加大平台开放力度,以技术为驱动、与细分领域顶级企业通力合作,帮助装企重新塑造竞争力。在用户端,齐家网严格筛选优质装修公司,聚焦交付管理升级、工地环保升级,全线升级用户服务。

齐家网副总裁俞丽萍

  针对SSF战略,齐家网副总裁俞丽萍进行分享。以下是俞丽萍演讲实录:

  齐家网一直在思考,作为一个装修领导平台,该如何帮助装修用户提供真正省心放心的一站式解决方案,如何帮助装企从获客、设计、施工、交付几大环节的运营效率的提升,让他们在竞争激烈的环境的互联网的冲击下,和用户有更好的交互和体验。作为平台我们有这样的使命感和责任感。

  我们不断升级解决路径。针对C端用户,在学装修、选装修以及用装修这三个环节,做了很多布局。

  首先我们帮助用户学装修。我们有大量的资讯和内容。现在的用户变得越来越专业,那是因为我们有这样的平台和各大资讯媒体,我们不断的给客户灌输装修知识,让他们避免始终是装修小白的状态。

  用户对装修有了一定认知之后,开始找装修。这个阶段用户最关注两点。装修公司靠不靠谱,能不能按照他的预期做他的施工交付。所以在这一环节,业主的口碑、点评,以及我们实时交付的工地将会作为业主挑选装企的一个非常直观的参考标准。

  所以齐家网把所有的工地在线化,让我们的业主能更真实的了解装企在整个装修前中后的服务的完整的过程。如果用户一旦选择齐家,我们还会解决他在整个装修过程中一系列的问题。

  作为用户同时需要给业主提供服务的是谁?是做在座的装企。所以我们也在思考,如何通过齐家如何让装企能够跟用户形成更好的沟通。所以今年推出了锁单系统的2.0,我们合作伙伴可以从以前的每天要想一想我明天要接几单,到现在我们可以想明年一年的合作都可以按照年度进行锁单服务。

  除了给到大家在流量的赋能之外,齐家网在签单转化这个层面也做了一些深耕的动作,也做了比较多的商家培训、品牌专场、联盟活动等等,帮助装企从线上到线下提高整体的运转效率。在品牌营销和品牌背书方面,我们也在努力,比如上午的诚信联盟。

  2018年赋能战略收效显著。大多数平台在齐家网实现逆势增长。给大家展示几个数据,目前在齐家十强商户里面,从2017-2018年整个增长率的变化,成长最快的增长率达到500%。第二个是我们齐家的开工转化率,最高的商户已经突破了17%以上。

  在2018年成绩优秀的基础上, 2019年,我们还要做三件重要的事情。

  第一个S,生态供应链方面,我们会围绕着选品,价格,服务和我们品牌层次,会帮助装企挑选匹配我们装企供应链的组成。在整个全国的供应链方面,我们会挑选一线品牌的头部品牌,通过供应链提升我们平台以及平台上的装企的品牌的差异化,真正构建我们装企的品牌价值。并以智能和科技的产品为驱动,丰富供应链层次。

  除了全国标准品之外,围绕全屋定制产品和非标定制产品,齐家启动齐X计划,重点是我们本地供应链,所以本地供应链我们会结合的品类更聚焦在非标定制产品,以及需要本地交付的品类上面,这些品类以及给到大家最终的落地服务和交付的体验也会更好,因为我们只和头部品牌合作。

  第二个S是我们的信息化,我们的将深化技术赋能,除了自主研发的系统,我们给到大家的接单系统,包括施工交付的ERP系统,都是很简单的一些流程的串联系统。未来在2019年,我们会联合更多的第三方,会成立一个叫齐家开放平台。作为齐家这样一个开放型的垂类平台,我们愿意嫁接更多的专业的软件商以及技术型的公司。

  第三个F在金融层面,齐家专享贷已经和四大银行合作,很多装企单月的贷款用户的流水单已经突破了100万。这也是为什么这些装企能够在装修贷款服务上面给到业主这么好的签单转化的效率,2019年,我们也会继续赋能,给更多的业主提供专享贷服务。

  另外,未来达到我们S级合作的装企,你跟齐家网合作很有可能不占用你的现金流。只要你的信用、标签和服务能力都还不错,我们就会通过第三方授信机制,将你在齐家网的买单费用放授给你,这个叫装企贷款,它会延伸贷款的服务比较多,是我们帮助装企提升的一个更好的资源。通过与齐家网的这种合作模式,帮助我们的装企授信建立起一套完整的贷款流程。

  根据SSF战略,我们有严格的筛选标准,只有满足入围SSF合作装企的基本标准,才有可能在未来的两到三年,能够跟上我们齐家或者这个行业的节奏,以更好的服务的效率,匹配给我们的业主。

  此外齐家网聚焦在三件事上:

  一是帮助装企和自身平台提升品牌竞争力;帮助装企在组织架构、团队能力升级方面提升团队竞争能力。

  二是运营效率的管理,让装企能够嫁接齐家的运营后台。

  三是交付的施工和售后管理。在交付管理升级上,我们会把齐家目前的五次结点验收升级为全程的工地托管,同时会把现场的安全问题、不规范问题、施工管理机制,包括所有商家端工艺培训机制全部会建立起来。同时我们会把远程工地,在线工地全部拉起来。在监理的全程托管的细节点上面齐家会做的更细致。

  在跟平安1.0的合作版本也将会升级到2.0。今年有很多装企倒闭,导致很多业主对平台的不信任增加。所以明年我们会上线一个叫“齐家叠加”的工地终止险,如果一旦面对装企倒闭的情况,齐家网会全额托付。这个给业主一个更充分的信任,如果装企有不控的因素在齐家会为你保驾护航,这个2019年在做的。

  环保工地这块我们也在升级。我们会把所有的装企用到的辅材和主材做标准,第二个是平台会公示装修公司合作的主材品牌,会用供应链进行品牌的托底。

  最后,希望齐家网与在座所有的装企以及所有价值链和生态链所有的上游、下游的所有的合作伙伴在2019年一起携手,缔造全生态链价值,在2019年真正的构建竞争力和差异化,让家装行业能够更加繁荣。