6月14日，正值父亲节来临之际，由链家举办的公益手机课堂在这一天走进北京风林绿洲、梵谷水郡、广达路等22个社区，向社区里的老年人献上了一份别样的父亲节礼物。课堂上，平日里一直被智能手机“疏远”的叔叔阿姨们得以在链家志愿者的指导下，认真学习手机微信、导航、挂号、打车等，在浓厚的学习氛围中度过了一个难忘的父亲节。
当下，智能手机的普及使老年人越来越无法适应现代社会节奏，与子女之间的代际沟通问题也因此凸显，而“手机使用答疑”也就成了老年人群体亟需的公益服务之一。作为链家“我来教您学手机”项目的一部分，社区手机课堂的推出就是为了帮助老年人与时俱进融入现代化的生活，助力减轻老年人与子女之间的代际沟通问题。如今已经有不少老年人从课堂中受益，家住安贞社区的李阿姨就是其中之一。
今年已经76岁的李阿姨刚开始学习使用智能手机时，儿子和老伴并不太支持，他们认为现在网络诈骗那么多，平时接打个电话就可以。但李阿姨却不以为然：“我不乐意，现在出门干什么都用手机，我什么也不会，感觉就像‘文盲’似的。”
如今，李阿姨已经坚持参加了2期手机课堂，家人的态度也在这期间经历了反转。“上学期我就上了几节课，我觉得好多东西我还没有学明白，这学期的课我一定一节课也不落。现在我老伴和孩子也支持我学了，我老伴还说让我好好学，学会了再教他。”
据链家统计，截止2019年5月，“我来教您学手机”项目累计走进北京36个社区。其中，安贞社区每周开展一堂手机课，有 20余位老人从课堂中熟悉了智能手机的使用。在保持与时俱进方面，这些课程实实在在帮助到了老年人，因此得到了社区居民和社区居委会的大力赞扬。
除了定期举办的“我来教您学手机”项目，在当天的活动中，链家还宣布将在门店正式推出“手机到店咨询答疑”的便民服务，今后社区居民可直接走进链家门店咨询手机使用相关的问题。
“手机到店咨询答疑”的推出，也使链家的应急打印复印、应急充电、应急雨具、应急电话、应急上网、询路指引、便民饮水、爱心图书捐赠接收点、走失人员临时联络站“九大便民服务”升级为“十大便民服务”。并且从2019年下半年起，链家还将在全国29城的所有门店大力推广“手机到店咨询答疑”服务，同时将“我来教您学手机”项目带到更多城市、更多社区、更多的老年人身边。
北京链家还通过打造城市补给站、便民服务队、社区共建队、爱心公益队等“一站三队”的新型社区服务体系，全方位服务所在社区，努力争做社区好邻居。此次开展的父亲节活动，就是以爱心公益队为核心的社区活动。同时，本次升级的手机到店咨询答疑项目，也使北京链家的“城市补给站”扩充了新的便民服务内容。
“在社区公益的基础上，链家也开始探索如何用公益的力量深入解决一些社会问题。而当下很多老年人面临缺乏精神关怀的问题，再加上老年人在智能手机使用上的局限，数字媒介环境下的异地家庭代际沟通问题更为凸显。链家希望通过一系列的手机使用咨询服务，让老人和孩子、社会建立起长期的互动关系，这是我们更为看重的项目价值。”链家集团副总裁、链家公益基金会理事长贾生平表示。
