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打破界限 大道至简 容联“道达”2019 Experience AVAYA 上海峰会

2019-09-05 11:29:47 来源:中国基金网   

  “道达”2019 Experience AVAYA 上海峰会于9月3日在上海成功举办。来自金融、保险、旅游航空、互联网、电子商务、制造等行业的300余名国内外专家汇聚一堂,围绕当前热门话题展开对话,共同探讨创新科技未来发展趋势,分享业务创新及转型成功经验,演示最新应用成果,体验创新的企业数字化之旅。

  容联作为AVAYA云业务钻石合作伙伴(CSP)受邀出席了本次峰会,并展示了以智能通讯云平台为支撑,结合应用场景倾力打造的智能座席辅助、多渠道客服型联络中心混合云、移动端理财经理外呼、企业微信云总机、智能质检、联络中心智能化等解决方案及行业客户实践案例,全面引领AI在通讯行业的创新应用。

  从PaaS平台到标准化云客服产品,再延伸到大型企业的融合通讯(UC)和云联络中心(CC),并推动CC+UC融合,AI全面赋能,容联始终围绕互联网做通讯服务,让通讯成为互联网的基础服务,从而实现企业通讯的便捷与高效。容联新一代联络中心依托国内规模最大的中立云通讯PaaS平台丰富的基础通讯能力和语音资源服务,并结合计算机视觉、语音、自然语言处理等AI能力,为大中型行业客户提供智能客服、智能主动联络、高清音视频等智能连接和统一管理服务。通过场景化和行业性的结合,容联抽离出行业内较为清晰的云通讯商业场景进行AI赋能。随着AI+通讯技术及场景的深入挖掘,容联正在继续为云通讯的智能化升级打开更广阔的想象空间。

  此外,容联构建通讯AI中台,通过智能语音机器人重构传统外呼,融入自动语音识别,自然语言理解,机器学习等多项技术,打造包括外呼、导航、接待、辅助等多类型语音机器人,在持续输出AI能力的同时,把复杂的技术产品化,应用于金融、教育、汽车、电商等行业,实现客服与营销的智能化,提升企业经营效能,降低人力成本。

  从通讯上云到产业互联网智能化改造,容联作为智能通讯云服务专家一直致力于驱动通讯行业的云计算化、互联网化、融合化、智能化发展,尤其在AI与通讯的智能化融合上,容联围绕信息通信行业全产业链,推动AI与各行业场景的更广范围、更深程度、更高质量的融合。容联愿与AVAYA及更多合作伙伴携手共同助力企业轻松打造智能通讯云平台,共赢通讯上云和产业互联网智能化改造的未来。

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