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专访顶呱呱创始人黄建明:传统企服行业如何应对资本寒冬?

2019-12-02 10:56:56 来源:   

  大众创业,万众创新,近年来新建企业如雨后春笋,拔地而起。据数据显示,我国目前日均新设企业1.94万户,然而,平均每分钟就有2家企业倒闭,企业经营成为最大的难题。中小企业的发展,迫切需要一个平台与企业建立高效稳定的沟通,企服行业因此迎来了新一轮发展高峰。

  然而,随着云时代的到来,大数据应用凸显明显优势,传统生产力出现瓶颈,云端成为企业发展的新引擎。传统企服行业如何应对资本寒冬?

  顶呱呱集团创始人黄建明在腾讯访谈中表示:“5G时代已经来临,各种利用大数据进行发展的领域正在协助企业不断地发展新业务,创新运营模式。唯有布局智能企业服务,才能引领企服行业持续发展。”

移动互联网兴起 行业发展低靡

  这11年来行业的变化很大,包括政府审批制度的改革、信息化处理手段的提升、移动互联网的兴起等。前两三年,所有审批、操作手续都必须去到窗口,等待耗时长。但到今天,整个审批流程可以在三天内完成,代理记账和报税可在系统内一键生成。随着国家经济和技术手段提升,企服领域确实发生了翻天覆地的变化,而这些都是业内最显而易见的变化。

  商业模式转型 引进高精尖技术人才

  在竞争激烈的当下,特别是企服领域,高精尖技术人才的引进,对我们而言是种挑战。成都当地的行业人才主要进入了互联网领域,他们对正处于传统企业向互联网转型的企业,从认知和业务上,还存在着壁垒,也不会抱有太大热情,这时也需要企业不断与人才交流,让其了解企业模式的变化。

  技术改变公司 加速商业模式迭代升级

  我们这类企业服务公司,有几项能力是互联网企业或其它同行,无法替代的。

  其一,顶呱呱在行业内的商务人员非常专业,我们的商务团队一直按综合商务管理的团队模式进行打造,具备敬业度与职场狼性。

  其二,在综合企服领域的传统企业里,我们高度认可“技术改变公司”的理念。到今天拥有近500人的技术团队,我们开发了上百个应用系统,也在按大型互联网公司的模式建立大中台,弱化小前台,以此支撑公司商业模式的迅速迭代升级。

  概括地说,在我们平台上的服务需求,可以衍生演变出成百个小项服务,分成三个不同的形式触达客户:一是网上下单的网销团队触达;一是大客户部的BD上门拜访或会销触达;一是传统的面谈或电销方式触达。这三种触达方式构建起我们较强的技术壁垒。

  所以,技术端的系统运用,以及传统线下商务团队管理的极致化,是我们两大最重要的壁垒。而技术和人,就是我们最核心的竞争力!

布局智能企服平台 科技赋能引领未来

  随着5G的到来,大家上网更方便了,他不在乎手机流量消耗。这两年,我们招募了大量技术人员,组建了近500人技术团队。公司定位也从一站式企业服务平台,逐渐变为顶呱呱智能企服平台。

  也许很多本地创业者和企业家,都认为顶呱呱是一家传统中介服务企业。但这是5-7年前的印象了,当下我们的技术人才比部分软件公司都多。我们在保利中心的两层办公楼,有一整层全部给到了技术开发人员。

  近期我们的技术团队正在立项顶呱呱APP、企大顺APP,均能让创业者们通过手机便捷实现在线办理、下单、合同签订、文档生成和设计等功能,这是公司迎接5G时代到来的最重要抓手。

  我们也希望外界能看到顶呱呱身上的这一变化。只有技术引领公司发展的企业才有未来;只有转变为平台型公司,大幅度减少客户在办理各种证照、服务中难点和痛点,才有未来;只有通过技术赋能的企业,才能成长到最后。

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