宜人贷:让UGD发现“隐形用户”

来源: 2018-07-05 09:45:15

  今天,设计在商业社会的价值正在被重新定义,商业、技术、创意以及可预见的未来……设计师们要考量的参数也变得越来越多,设计驱动思维的应用正在成为商业创新领域的重要方法论之一。

  日前,以“设计驱动增长”为核心的UGD(User Growth Design)概念由宜人贷在北京首发,在此次首届UGD设计大会上,宜人UGD团队和来自亚马逊、阿里、创新工场、百度、今日头条等各行业的设计精英们,探讨了在新的经济发展浪潮中,如何重新理解设计并有所发展。宜人贷作为金融科技行业的领先公司,一直在创新驱动模式上进行着不断探索和思考。体验经济正当其时,消费主义依然盛行不衰,UGD的提出让大众看到了设计驱动式创新在商业价值方面,尤其是在发现隐形的商业领域方面展现出的新力量。

  100%用户转化率的“梦想体验师”

  大会上,宜人贷分享了数年屡获公益及营销类大奖的“梦想体验师”项目,该项目是金融科技行业品牌营销领域的“爆品”。“梦想体验师”已经举办3季。2017年,新的难点出现了,如何在行业已经巨量增长的基础上再找到新的增长点,是深耕旧土,还是开辟新疆域?宜人UGD团队比传统的用户洞察更进一步,大胆假设,小心求证,寻找到了新的增长蓝海。团队通过大数据分析了现有平台主力人群特征,关键的是,基于这些特征做出了差异化的用户需求洞察,采用人群上移的策略,将营销目标人群提升到原来未被覆盖的未来主力增量空间,最终和品牌、运营团队一起实现了100%用户转化率的傲人成绩,APP活跃用户数环比增长21.1%。

  宜人UGD团队在“梦想体验师”中将从UED(User Experience Design)到UGD(User Growth Design)的理念变革进行了实践。除了独到的用户洞察,价值驱动的精益闭环方法,增长组件库GPL,多变量测试等等……他们共同组成了新的UGD概念,宜人UGD团队正进行着行之有效的实践。UGD带来的设计变革,让设计变成对“隐形信息”的捕捉,而非仅对有形信息的表达,变成对长远价值的有效呈现,而非短期需求的小修小补,变成科学可量化的前瞻预见,而非经验主义的感性复制。宜信首席战略官陈欢在现场分享说:设计促进增长概念的提出能够让设计师跳出所在的范畴,从最终的问题出发,找到解决方案和解决路径,并进行全流程的量化评估,将设计和结果挂钩,从而带动增长。

  设有所长,让企业创新生长

  今天为何要对设计有新的认识?设计角色的变迁几乎与工业革命演变同步,将时间拉长,将视野拉宽,或许更容易找到答案。设计的重要性几乎和生产能力和物质丰富程度成正比,需求、资源和价值成为重要变量。工业4.0的今天,设计驱动的创新已悄然占据战略高地,苹果在董事会设立CDO ( Chief Design Officer ) 首席设计官,KPCB邀请了前罗德岛设计学院院长担任设计合伙人,谷歌、麦肯锡、埃森哲纷纷收购设计公司……

  从工业革命1.0到已经到来的工业4.0,设计从无人问津,到大规模应用于商业,再到逐步展现越来越重要的商业价值,至现今设计驱动已经成为创新驱动模式的重要一极,而其余两个创新模式通常被认为是市场拉动型驱动和技术主导型驱动。需求饱和,资源不足,可持续能源与互联网结合,体验经济到来……如何找到投入和产出价值的最佳费效比,如何重构资源创造新价值,如何从没有需求到被创造需求……不仅仅是企业发展的迫切需求,而是新的经济时代的方法论,而设计驱动式的创新无疑已经成为其中最重要的选项之一。关于设计的未来变革,更为感性的论述,或者将是大会中宜人贷COO曹阳分享20年前苹果的广告语,“只有疯狂到认为自己能够改变世界的人,才能真正改变世界”。

  设计驱动式创新被定义为“企业先勾勒出未来发展的蓝图,描绘出全新的理念,然后通过产品将这些蓝图与理念传递给消费者”,显然,从某一工种到形成一种思维模式,设计的内涵和外延将愈加丰富。对于正处在经济浪潮顶峰的金融科技公司而言,更具有全局观和未来观的设计思维无疑正逢其时,宜人贷此次提出UGD概念便迈出了重要的一步,拥抱着变化的设计师,正在不断的找到隐形用户和隐形需求,这些正在形成宜人贷新的竞争力。宜人贷已累计服务了超过140万出借人和120万借款人,这个群体还在持续增长当中,新的创新驱动模式将使得宜人贷可以更好服务于他们,最终更好的服务于发展金融科技以提高金融包容性的目标。