微众银行担负着“让金融普惠大众”的使命，秉承“科技·普惠·连接”的愿景，不断创新金融服务、创新金融科技，以合规经营和稳健发展为基础，微粒贷亦是如此，为响应国家关于保障和改善残障人士民生的政策号召，微众银行微粒贷已运用科技手段为听障人士提供便捷的金融服务。
微粒贷
为听障人士开通了远程视频身份核验流程
微粒贷业务专门为听障人士开通了远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家，担任客服，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，并提供文字交流服务，保证听障客户同样能够享受到快速、便捷、安全的普惠金融服务。
针对听障客户推送防诈骗科普文章
同时，微粒贷客服团队还会根据市场情况，针对听障客户推送防诈骗科普文章，并在视频交流过程中进行贷款资金安全性的提示，提升听障客户的金融风险意识，保护客户权益。
微粒贷倡导金融公平、关心社会发展，微粒贷表示后期会持续扩大包括听障人士在内的特殊需求客群的服务覆盖面，为共筑金融公平贡献力量。
