为响应国家关于保障和改善残障人士民生的政策号召，微众银行微粒贷已运用科技手段为听障人士提供便捷的金融服务。这是微众银行一贯发展宗旨，在扩大覆盖度的同时有效降低服务成本、提高服务效率、扩大服务范围，提高基础金融服务的覆盖率、可得性和满意度，缩小收入差距及社会差距，主力于改革开放和经济增长的成果为人民共享，进一步促进社会和谐、公平正义。微粒贷开通
微粒贷
如果说社会文明程度的提高是无障碍沟通的基础，那么科技的发展就是为听障人群打破沟通壁垒的重要手段。微众银行微粒贷在2016年就成立了手语客服团队。这在金融服务中，微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品，利用远程视频的方式提供手语服务，此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。
为了给听障用户提供无障碍的服务，2016年，微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人，逐步形成了专门的手语客服团队，并为视频手语服务搭建了专门的网络设备；目前，微粒贷视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。微粒贷客服
微粒贷以服务为准则，做真正的惠民
微粒贷为听障人士提供上万次手语服务，而这背后，是微粒贷关怀社会的初心。微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后，是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。和其他机构相比，微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞，为听障人群的服务提供了很多便利，做到了真正的金融普惠大众。QQ微粒贷
