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微众银行不忘初心,创建手语客服团队服务于听障群体

2020-02-29 12:36:34 来源:   

  微众银行是由腾讯、百业源和立业等多家知名企业发起设立,在2014年12月获得由深圳银监局颁发的金融许可证。微众银行自成立之初,就以“让金融普惠大众”为使命,秉承“科技·普惠·连接”的愿景,不断探索互联网银行创新。微众

微众银行

  微众银行不忘初心,创建手语客服团队服务于听障群体

  微众银行积极响应国家关于保障和改善残障人士民生的号召,坚持以创新技术为重要手段,持续优化产品,提升客户体验,致力让所有阶层和群体都能以平等的机会、合理的价格享受到符合自身需求特点的金融服务。通过多渠道的多措并举,着力改善听障人士金融服务体验,切实维护听障人士权益,助力听障人士共享普惠金融及时有效、价格合理、便捷安全的优质金融服务。WeBank

  微众银行 着力改善听障人士金融服务表现在以下的三个方面

  第一:2015年5月推出微粒贷,它办理贷款无抵押无担保,授信额度的平均审批时间低至2.4秒,最快40秒现金可到账,周转灵活、利率低,受邀用户只需通过微信和手Q就能轻松享受金融服务,大大拓展了银行的服务范围和质量,微众银行率先在拳头产品“微粒贷”中为听障人士推出远程视频身份核验服务,聘请专职手语客服,通过远程视频的方式核实客户身份和借款意愿。微粒贷征信

  第二:微众银行APP依靠微众银行专业团队的风险把控和质量甄选,通过联合优质可靠的行业伙伴为用户优选符合多种理财需求的金融产品,微众银行APP为听障客群开通特殊服务流程,客服人员在视频审核阶段为听障客户提供文字交流服务,以便无障碍地办理各项业务。

  第三:微众银行提供特色化宣教服务,客服团队会根据市场情况,针对听障客户推送防诈骗科普文章,并在视频交流过程中进行贷款资金安全性的提示,提升听障客户的金融风险意识,保护客户权益。微粒贷提额

  微众银行不忘初心,创建手语客服团队服务于听障群体

  听障群体一直难以得到优质的金融服务,为此,微众银行作为互联网银行中的翘楚,设立了手语客服团队,致力于给听障群体带来公平,普惠,安全的金融服务体验。这不仅仅是微众银行对自身普惠金融性质的审视,更说明了微众银行愿意把社会责任融入企业生命中去。

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