春节以来的这场疫情，对各行各业产生了巨大的冲击，所有人的正常生活都因此被打乱。 自疫情暴发以来，举国上下奋力抗疫。
疫情面前,有温度的政策出台是凝心聚力的“定心丸”。在疫情防控的紧要关头，国家政策一次次的扶持为百姓带来了“及时雨”，守望相助、众志成城是抗击疫情最好的武器。自疫情发生后，针对疫情期特殊政策出台措施，可谓一波接一波。
阶段性社保减免 助力企业抗疫复工
疫情来袭，一些企业中断营业，企业运营和民生改善都面临诸多困难和压力，中小微企业作为经济发展浪潮中的主力军，也不可避免地成为疫情的最大“受害者”之一。中小微企业的生存环境不容乐观，每逢产业调整和升级、经济下行压力时，便屡屡受困，此次疫情已经给多数企业带来猛烈的冲击，大批企业面临破产危机。
就在2月18日，国务院常委会议决定，阶段性减免养老、失业、工商三项企业社保费，并且实施企业缓缴住房公积金政策，在稳企业的基础上稳就业，抓紧出台复工复产防疫指南，同时保障失业人员基本生活。
此举动无疑是给中小微企业注入一针“强心剂”，解决企业的燃眉之急，助力企业及时回到正常运营轨道并增强持续发展的信心。为了推动企业复工复产，2月20日，财政部同人社部、税务总局等部门，出台阶段性减免企业社保费、医保费和实施缓缴住房公积金等一揽子政策，进一步为企业减负，预计可减负6000亿元。
人性化政策接连落地，帮助企业顺利度过疫情低谷。此次减免社保费政策，不仅力度强劲，而且精准施策，向中小微企业倾斜，尤其针对疫情重灾区湖北实行各类参保企业免征的特殊政策，让如同涸辙之鲋的中小微企业迎来了希望。
贷款利率下调 释放了多重利好信号
疫情期间，多家银行公开了疫情期间的房贷、信用卡还款政策，基本都能延期还款。其中有个别几家银行贷款利率还下调了0.5%。
早在1月26日，银保监会就下发了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。
通知里明确表示，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
面对社会公众的疑问和担忧，2月1日下午，央行等五部门联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。《通知》要求，为抗击疫情，对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。鼓励银行机构适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
与此用时，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
减免征信服务收费 提供便捷安全征信服务
随着疫情防控从初期的忙乱到如今逐渐步入正轨，“人性化”政策出台的重要性愈加凸显。此前，央行征信中心于2020年1月17日启动二代征信系统切换上线工作。自2020年1月19日起，征信中心将面向社会公众和金融机构提供二代格式信用报告查询服务。
据3月3日央行官微消息，为支持金融机构降低企业和个人融资负担，帮助企业和个人共渡难关，自2020年3月1日至2020年6月30日，征信中心面向农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行、小额贷款公司、消费金融公司、融资租赁公司、融资性担保公司、民营银行、独立法人直销银行等10类农村、民营和小微金融机构，免收企业信用报告和个人信用报告查询服务费;面向所有金融机构、企业和其他组织、个人免收企业应收账款质押登记、变更登记、异议登记费。初步估计，此举将减免费用约1.64亿元人民币。
除了积极减免征信服务收费，在疫情防控期间，央行还采取一系列措施，助力企业和个人足不出户查询自身信用报告。实现互联网个人信用信息服务平台优化升级，面向社会提供二代格式个人信用报告查询服务，服务效率进一步提升。为社会各界提供便捷安全的征信服务，同时有效助力企业复工复产。
科技赋能 助力金融机构打赢防疫战
疫情压境，金融科技优势凸显，鼓励“线上化”服务的政策纷纷落地。而线上服务发展不仅创造了最有利的契机，也成为检验金融业科技应用水平的试金石。
2月15日，中国银保监会办公厅发布《进一步做好疫情防控金融服务的通知》，明确要求各大金融机构提高“线上化金融服务效率”，利用科技手段，探索发展非现场核查、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷。
疫情期间，金融科技发挥自身技术优势，通过科技引擎推动金融发展，加强一系列相关系统技术研发，为金融科技的发展带来了新的发展契机。这期间，被关注最多的是以达飞云贷为代表的金融科技平台。顾名思义，这类“技术应用”平台能够有效地发挥金融科技优势，切断线下病毒传播，“线上化”金融科技服务不中断，助力金融机构打赢疫情防控阻击战。
疫情突袭 各行各业的危中求机
新型冠状病毒肺炎疫情对社会经济的冲击波及各行各业，对人民生活影响巨大。受疫情影响，一些企业无法正常营业，现金流骤减，经营跌至冰点，但是各种费用支出依然庞大，无奈选择裁员、停工、调岗、降薪等各种自救措施。
首当其冲受影响较为严重的是交通运输、旅游、餐饮、二手车、互联网家政服务、金融科技等行业。例如头部二手车商平台安排部分员工停工待岗，对部分员工降薪，涉及一般员工与高管，降幅在20%-40%。还有一家知名互联网企业发布了裁员及员工待岗降薪通知。
疫情的影响是实打实的，企业也不能坐以待毙，多数企业都提出了积极的应对方案。本就身处经济逆周期的中小企业在没有充足资金的情况下，自身发展比以往更加艰难了，对于金融科技行业而言，亦是如此。如何在此艰难环境下，积极筹措资金，保持平台正常运营，这是达飞自疫情发生后一直探讨的话题。
在疫情的突袭下，达飞就第一时间启动“云”办公生态，并采取多样化的复工模式，最大化兼顾人文关怀等。在业务上，达飞有效利用金融科技等创新手段，实现线上机器人呼叫系统开展业务。线上客服机器人和外呼机器人节后日均呼叫均在2万次左右，能够有效地利用AI科技为用户线上提供不间断的优质服务和便捷的体验，每一个线上环节都融入了多项金融科技，实现了“零接触”战疫。
由此可见，人性化政策贯穿于抗疫始终，抗疫的确需要刚性管控与战疫状态，但不能忽略国家政策助力带来的温暖。相信只要全国上下坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们就一定能打赢这场疫情防控阻击战。
