疫情反复的当下，APP、微信公众号等功能被不断推进和完善，不仅实现了客户足不出户办理业务的需求，也进一步深化了“科技改变生活”的发展理念。平安普惠新疆分公司的每位客服员工都在不断学习，应势掌握最新技能，以更专业的态度为客户提供最优质的服务。
家住乌鲁木齐的吴女士，打电话至公司表示自己在手机APP上操作了很多次结清但都未成功。客服人员立刻与吴女士取得联系，了解到受疫情影响吴女士所从事的生意非常惨淡，后来通过公司实现了融资服务并顺利渡过难关。现在生意日渐恢复，想要将剩余款项做结清处理。该客户对手机APP操作不熟悉，总会出现各种不同的问题。为了保证客户的利益，客服人员前往客户的小店帮助客户处理结清。业务办理完成后，客户表示十分感谢，真没想到我们的工作人员竟然能够亲自上门帮我解决这个问题，当初选择平安普惠陆慧融是我做的最正确的选择，太感谢你了！
智能设备的普及，让客服走近市民，了解他们的需求，为市民提供更人性化、更体贴的服务。平安普惠新疆分公司客服人员将继续用专业服务客户，为客户带去有温度的金融。
