据彭博社报道，一些三星手机用户发现，他们手机中预装的Facebook应用无法删除，只能“禁用”，这激怒了一部分三星用户。
尼克·威克（Nick Winke）是一名摄影师，他使用三星2017年推出的Galaxy S8，手机买来时已预装Facebook应用。后来他想删掉App，但始终无法删除，唯一的选择就是“禁用”，他不理解所谓“禁用”的意思。
Facebook新闻发言人对此回应称，“禁用”App实际上和删除差不多，一旦用户选择禁用，App不会继续收集数据，也不会将信息发给Facebook。
Facebook还表示，App能否删除是由预装协议决定的，Facebook与手机制造商、操作系统、移动运营商签署协议，多年来一直如此，三星正是合作伙伴之一。Facebook不愿意透露协议的财务细节，只是说公司希望用户拿到新手机手机就能立即享受最棒的体验。
Facebook也拒绝透露在预装应用方面达成合作的企业，只是称合作协议根据地区和类型的不同而变化。
三星则表示，部分机型预装的Facebook App可以选择禁用，一旦禁用，App就不会再继续运行。
由于网上没有预装Facebook应用相关手机的完整名单，所以消费者不可能知道某个设备是否预装Facebook，只能买手机时询问客服。
