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转转二手手机重建交易双方信任体系

2019-07-23 15:27:14 来源:   

  在闲置物品买卖、价值再利用越来越普遍和流行的今天,二手电商平台凭借充足的货源和质优价廉这两张王牌,在互联网大潮中不断趋向成熟。转转敏锐嗅到了这一商机,从2015年上线以来,以保护卖家和买家双方权益为基准,业务涵盖二手手机交易等众多产品体系,通过重建买卖双方的信任体系,逐渐形成自己的独特发展优势。

转转二手手机重建交易双方信任体系

  转转成立以后,在C2C模式发展中,通过提供信息、撮合交易,满足不同用户的需求,在供求两端都产生了巨大的流量,交易转化率逐步上升。但是转转显然并不满足于轻量中介的单一角色,针对二手手机容易出现的假货、劣质货、诈骗等交易信任问题,通过以专业的身份直接介入二手交易过程,为用户提供交易所需的验机服务,将商品信息客观标准化,使定价更加规范、合理。

  自进入市场以来,转转在打通交易环节、完善流通标准上不遗余力,其中覆盖整个交易流程的验机、C2C交易、自营、物流以及交易达成后的质保服务等,发挥了重要作用。尤其是验机服务,通过促进行业信任体制的建立,为转转二手手机交易的增长贡献了主要力量。

  转转在完善验机服务的同时,引入担保服务,使用户在各个交易环节实现畅通无阻。在以“用户为中心”的发展中,转转二手手机业务凭借在交易上的透明度获得了行业广泛的关注和认可。在转转看来,通过不断加强对交易介入和平台运营的投入,解决二手手机交易面临的质量和信任问题才是它在市场立足的根本。

转转二手手机重建交易双方信任体系

  在专注交易流程发展的同时,转转在二手手机服务中积极开拓转转优品、保卖服务等,并通过专业的客诉团队,对客户投诉积极响应、快速解决,为消费者提供了更多的便利,成为吸引用户的利器。

  转转不仅获得了腾讯2亿美元的投资,更重要的是得到了腾讯在流量、支付、信用等方面全方位的支持,甚至在微信的第三方服务板块拥有独立的入口。转转利用微信的顶级流量,引入真实的社交关系链进行业务布局,其在一众二手电商平台中的优势更加凸显。

  转转成立三年多以来,一直坚持为用户提供和创造价值的发展理念,通过积极推动供给、服务的标准化建设,真心实意地帮助用户解决问题,促进整个行业的健康有序发展。通过提供精细化运营和一站式服务,转转使二手手机的剩余价值得以充分发挥,牢牢占据二手手机这一垂直细分领域的头把交椅。

  资源浪费对自然威胁的观念屡被提及,循环经济正在被主流社会所接受。在以80后和90后为主的年轻消费群体越来越注重商品的实用性和性价比时,转转通过提升交易双方信任度,在广阔的二手手机市场还将大有可为。

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