IT商业网-解读信息时代的商业变革
当前位置: 首页 > 手机 > 正文

转转二手手机实现买家、卖家和平台三方共赢

2019-12-04 16:12:20 来源:   

  据悉,2018年中国社会消费品零售总额已达38万亿,庞大的社会消费品基数,为二手交易市场创造了巨大的供给和潜力空间。如今,中国闲置物品的交易规模正在以每年30%以上的速度增长,预计到2020年市场规模可以达万亿级别。与此同时,伴随着理性消费的兴起,二手交易为人们提供了一种既追求高质量又追求低价格的新选择。尤其近几年来,伴随着转转等二手电商平台的迅猛发展,线上交易二手逐渐成为主流消费人群的一种生活习惯。

  二手交易的供给,是商品先进入一手市场,然后再进入二手市场流转,二手电商不生产商品,只是商品的搬运工。对于非标属性的二手物品来说,转转是怎么做到差异化破局的呢?在转转之前,所有的二手交易平台都不介入交易,买卖双方是一个自由市场,自由定价,自由发布需求,自由达成交易。转转在行业里独创的第一件事就是介入服务,包括质检、运输、售后等,并在核心品类手机业务上创新性推出C2B2C模式,为乱象频发的二手手机交易市场带来的价值无疑是巨大的。

  转转平台之所以能够吸引这么多的用户参与二手手机交易,专业给力的验机服务是一大法宝。为了让用户以较低的价格买到质量有保障的二手手机,转转作为公平秤的身份,以专业的验机服务,将经过质检的信息予以公开化和透明化,为每台手机配备了一部“质检报告”,并提供30天乃至半年的质保时间,从而大大减少了买卖双方的顾虑问题,同时也降低了双方的交易风险。

  转转相关负责人透露,转转的二手手机订单中,有近90%的用户选择验机服务。此前转转内部对用户的真实调研结果也显示,用户对于验机服务的好评率达到了95-98%,可见用户对验机服务的需求很大,而且对专业验机服务也比较满意。

  在做好验机服务的同时,转转还致力于做好售后服务,通过全程追踪包裹寄送情况,保障交易流程的及时快速及安全,并针对发布、下单、确认支付等流程均未脱离平台的交易,提供钱款担保服务。此外,转转通过接待、跟进处理用户遇到的交易纠纷,为买卖双方提供解决方案。

  归根结底,转转所做的是对整个交易链条的重塑,把高度非标的二手产品,变成了信息透明堪比新品、价格远比新品优惠的可交易商品,从而极大消除了买卖双方的不信任感,大大提升成交率和交易效率,实现了买家、卖家和平台的三方共赢。

免责声明: IT商业新闻网遵守行业规则,本站所转载的稿件都标注作者和来源。 IT商业新闻网原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源“IT商业新闻网”, 不尊重本站原创的行为将受到IT商业新闻网的追责,转载稿件或作者投稿可能会经编辑修改或者补充, 如有异议可投诉至:post@itxinwen.com
微信公众号:您想你获取IT商业新闻网最新原创内容, 请在微信公众号中搜索“IT商业网”或者搜索微信号:itxinwen,或用扫描左侧微信二维码。 即可添加关注。
标签:

品牌、内容合作请点这里: 寻求合作 ››

相关阅读RELEVANT