IT商业网8月4日讯 苹果Apple Store 商店和 Apple 授权服务提供商的武器库中有一个新工具，可以确定客户的 iPhone 是否意外重启。
当使用 iPhone 11 或更新机型的客户表示他们的设备意外重启时，Apple Store 和 Apple 授权服务提供商可以运行新的“系统稳定性”诊断工具，该工具将评估设备的“数据日志”，以确定是否多次意外重启发生在前 14 天。
根据MacRumors获得的内部备忘录，如果诊断确定发生了意外重启，Apple 建议技术人员继续进行硬件维修。如果诊断通过，Apple 建议技术人员将客户引导至包含硬件和软件故障排除提示的新支持文档。
与现有方法相比，新的诊断工具为 Apple 技术人员提供了一种更快的方法来确定客户的 iPhone 是否意外重启，例如恢复设备或查看分析数据以查找内核崩溃。
新的“系统稳定性”诊断套件是 Apple Service Toolkit 2 的一部分。
