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安时达喜获2019年度消费者家电满意诚信企业等殊荣

2019-03-26 18:36:04     

  3月12日,由中国家用电器服务维修协会举办的“协会三十年服务消费者向会员致敬纪念活动”在北京隆重举行。深圳安时达电子服务有限公司(简称:安时达)凭借高端的服务标准和完善的诚信体系荣获“2019年度消费者家电满意诚信企业”、“协会三十年事业发展突出贡献单位”和“2019年3·15消费者家电服务满意诚信企业”三项殊荣。

  在3·15国际消费者权益日来临之际,中国家用电器服务维修协会联合有关机构开展年度3·15消费者权益保护革新成果调查发布工作,采用企业自查、网络调查、微信投票、专家审核方式产生调查结果。在为期半个月的企业微信投票环节中,有安时达、苏宁、海尔、美的、康佳、赛维、格力、国美、京东、方太和三星等共41家家电售后品牌参与,最终安时达以24445票位居投票排名第一名,充分诠释了广大消费者对安时达服务的认可。

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  我国市场上独立售后服务企业约有10000多家,企业规模大小不一,服务水平良莠不齐,市场较为混乱。安时达能从诸多出类拔萃的企业中脱颖而出,与其在服务标准提升和诚信体系建设方面的举措密不可分。

  2018年10月,安时达在行业内率先推出针对OLED电视新品的全新“七星尊享服务标准”,所谓“七星尊享服务标准”可以理解为专、保、快、免、优、享和换,从专线应答、响应速度、服务标准、多重免费和只换不修等举措上给用户带来了实际便利,实现了在售前、售中和售后各个环节,为用户提供了一个省心、高效的全流程解决方案。按照产品层级,对服务进行分类定制,通过差异化服务标准来提升用户口碑,进而促进终端销售,以“服务”反哺“销售”,正因如此,许多企业都选择了将售后服务交给安时达来承接,并得到了不错的反馈效果。

  随着市场观念的深入人心,各个企业为了谋求出路,在把企业做大做强的同时,都在迫不及待地重塑企业诚信文化,建立深远的企业诚信形象。一直以来,安时达秉承诚信和共赢的核心价值观,将其视为企业生存与发展的基础,切实履行服务质量和服务承诺,全面推进质量诚信体系建设,实现质量诚信建设的规范化、程序化、标准化、制度化和社会化,为用户提供安全、放心的产品和服务。

  另据了解,安时达自成立初期,就致力于为消费者提供专业、健康、安全的一站式家电服务,为品牌方提供完善的售前、售中、售后一体化服务解决方案。目前,安时达的业务范围涵盖彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、净水器等家电的安装维修、清洁保养、以旧换新、家电租赁、上门送货等。发展至今,安时达在全国设有34个分公司、198个区域服务中心,拥有20000多家服务网点,50000余名专业服务人员及12000多辆服务专用车辆。凭借智能高效的线上平台、完备的线下服务网络、多元化的服务能力,安时达受到了各界一致赞誉与好评。

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