简介：武汉集家与合肥孟邻倾囊相授，这些公寓运营管理干货足以刷爆朋友圈...
作者：云丁公寓交流团
近日，为促进石家庄房屋租赁行业更快更稳更好的发展，由石家庄市房地产租赁协会主动发起，云丁智能积极协助，向优秀公寓企业学习的观摩交流会在武汉、合肥两地成功举办。
武汉集家与合肥孟邻作为此次交流团观摩学习的优秀公寓企业代表，倾囊相授从创业开始到快速发展再到稳定经营的诸多经验干货，令到场学习者大呼过瘾痛快。
会议精彩呈现
创业的艰难
五行缺三：缺钱、缺人、缺经验
不管是2012年3万块1人起家的集家公寓喻总，还是15年带领3人跨行业杀入租赁领域的孟邻公寓李总，在回忆起刚开始做公寓时，都不约而同地感慨道：“那时候，五行缺三，人、钱、经验，统统没有”。
缺人就用更长的工作时间与工作量来弥补，缺钱就想方设法腾挪资金周转，缺经验就靠先踩坑后总结的笨办法。
就这样一步步，集家与孟邻从0到1到500到1000再到2000间，公寓团队逐步完善，财务规章开始健全，成长的烦恼也在悄悄酝酿中。
成长的烦恼
2000间的槛儿：要利润or冲规模
公寓做到2000间的阶段，会面临这样一个选择题：是要牺牲规模做利润，还是抛开利润冲规模，两者不可兼得。
面临同样的选择，集家和孟邻都有各自的应对之道。
集家选择以牺牲短期利润为代价来冲规模，同时在管理上集中发力完成了如下几方面的升级：
1)搭建更大的团队
开始有正的现金流以后，应该扩大运营，搭建更大的团队，目的就是为了做大规模。集家用半年的时间从30扩张到200人，薪酬结构、晋升制度、企业体系也随之逐步成熟。
2)严格管理供应链
快速发展时每月同时施工三四百套，供应商能力要跟上。集家采用主、备供应商相互替换，并要求必须规范化施工并按时完工。对项目进行严格考核，不达标就罚款。
3)完成品牌的建设
品牌建设很花钱、很慢，但很值得。集家开始建设自己的品牌后，一方面租客的选择成本降低，出房率更高;另一方面会有很多资源找上门，不管是资金还是人才，都很愿意聊聊了。
4)产供销节奏平衡
房源量新增的背后，是拿房、标准化装修、出房速度三点的平衡。合理配置团队人员，严控供应商速度与质量，明确资金消耗过程。不浪费资源，才能快速复制和发展。
孟邻意识到公寓的本质应该是生活服务业。公寓要长期生存发展，最关键的是把握好租客，而不是抢到房源。以此，孟邻于2018年完成从房源思维到客端思维的调整，果断停止拿房，将核心转至提升出租和续租率，从而提升企业利润。
围绕租客服务，孟邻做出诸多创新打法。
推出温度体验服务，在外通过一些小成本的惊喜，让租客切身体会到孟邻的服务温度;在内把流程尽量简单化，让服务更好地传递和实现。
注重做好存量房态的管理，除了保洁做好“洁”这一环之外，还加入管家巡房做好“整”的工作，让房屋随时保持好的状态。存量房态好，成交率与续租率自然会高。
经营的困惑
时间和钱：你们都去哪儿了？
做到上万间的时候，经营管理就成为公寓能否活得久和活得好的关键。管好时间，用好钱，这两大经营管理的重要核心得抓好。
时间的管理讲究“快、准、狠”，智能设备是最好的破解之道。
智能设备之于租住管理，犹如蒸汽机之于工业革命。颠覆原有管理模式，智能设备已经开始推动租住管理的划时代的变革。
租前，智能门锁可实现快速无人化带看房，尤其是为分散式公寓节约大量人力时间成本。租中，智能门锁和水电表的完美配合，准确触达管理痛点，让租客免于带钥匙、在线查缴水电费，使公寓方便于日常运营与无感催收。租后，狠抓流程简化，门锁密码删除或顺延，水电清单导出并结算，均可极速完成，让退租和续约更便捷。
用好钱的关键在于“有、控、精”，智慧化管理至关重要。
搭载全系智能设备的智慧化管理系统，能够清晰而准确地进行数据分析与财务核算，并输出体系化的完备的结果报表，帮助管理者更好地做出经营决策。
良好的财务状况，更能吸引资本入驻，让公寓更有钱，实力更强劲;明晰的使用数据，使租住管理可控到细节，追溯全流程交互痕迹，管理者和租客都省心;严谨的结果分析建议，帮助管理者不断精进分析与决策能力，以缔造稳固而宏伟的公寓帝国。
租住需求从古至今，公寓管理任重道远。这一路上，既有像集家和孟邻一样亲力亲为的优秀品牌公寓方，也有像云丁一样持续深耕租住管理整体解决方案的租住服务商。围绕“让租住更安全更美好”的一致目标，共赴未来大美风光。
