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高德地图承诺“敢坐敢赔” 遇正常投诉48小时内未处理完一律赔付

2019-11-12 16:53:18 来源:快科技   

  11月12日消息,高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺,在高德地图打车,遇五类费用相关正常投诉,48小时内未处理完毕,无需判责,一律赔付。

  五类问题为:未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费。

  根据“敢坐敢赔”服务承诺,在乘客使用高德打车的过程中,如遇以上五种情况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕,则直接对乘客进行赔付。其中,绕路、多扣费等情况,用户将收到差额金额赔付,而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。

  此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台,包括首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。

  用户打开高德地图进入打车界面,加入“敢坐敢赔”的网约车服务商名称后会显示“敢坐敢赔”标签,方便进行选择。

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