2019年10月的一天，时光分期的前台一大早就热闹起来，一对从河北涞水的中年夫妻，带着两个孩子，一进门就各种感谢说个不停。
细问之下才知道，中年男子名叫李志强，他妻子去年突发重症急性胰腺炎，高昂的手术费用让他一筹莫展。在四处筹措无果后，他试着在时光分期平台上申请了一笔四万元的贷款。快速到帐的贷款最终解了他的难题，妻子的手术得以顺利进行。
不过，由于要照顾妻子和两个年幼的孩子，平时在工地上找活干的李志强，已经有半个多月没有出工。眼见着还款时间一天天逼近，李志强急得如热锅上的蚂蚁，他平时就不愿失信于人，更何况这是在困境中对自己施以援手的人。
他之前想过，等到医保报销费用下来，第一时间就把前期的贷款给还了，剩下的再慢慢想办法。但直到还款日的前一天，还不见医保报销款的踪影，万般无奈之下，李志强智能硬着头皮给时光分期客服打电话，详细说明自己遇到的实际困难。
客服人员耐心地听取了李志强的解释，让李志强静待回音。听到这，李志强不禁心下一凉，看来这个事没有那么容易解决。没想到，没过多久，李志强就接到客服人员的回电，同意他延期到医保报销款到帐后再还款。
原来，在客服人员第一时间上报情况后，时光分期贷后负责人就召集相关同事进行开会，对李志强的实际情况进行评估，确认李志强所说情况属实，从人文关怀的角度出发，报请领导同意李志强的申请。同时，考虑到李志强目前经济状况不佳，时光分期还在贷款费用方面，给予李志强一定优惠和减免。
事后了解情况的李志强万分感动，他没想到，这群素未蒙面的人能够一而再地帮助自己，先是帮助拯救妻子的性命，现在又挽救了自己的信誉。
到今年10月，李志强终于筹集了所有资金，特意带着一家四口上北京，到时光分期的公司所在地，当面还清所有费用。于是，便有了文章开头的那一幕。
在时光分期接待室里，李志强一笔笔核算应还款项，通过手机银行向时光分期转账。本着以人为本的原则，时光分期依照先前的承诺，为李志强减免了所有逾期费用，让李志强再次感动不已，对时光分期一再感谢。
在实际生活中，类似李志强的用户有很多，时光分期时刻秉持着服务用户的初心，从用户实际需求角度出发，最大限度满足用户贷款诉求，努力成为最有人情味的金融科技公司。
