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川商代表顶呱呱的倔起之路:客户的口碑就是生命线

2019-12-11 15:23:13 来源:   

  随着经济的快速发展和科学技术水平的不断提高,很多行业面临重大洗牌。各大中小企业快速兴起又迅速衰败。12月4日,在第19届中国股权安全投资年度论坛上,创新工场董事长及CEO李开复表示,随着移动互联网红利期的结束,未来平台级别的移动互联网超级独角兽会大大递减,下一个机会将主要来自后端创新。

  什么是后端创新?李开复指出,如果前端创新颠覆的是社交、媒体、支付、O2O等,后端则是相对传统的行业,比如物理、企业服务、工厂供应链、零售教育、医疗等。目前,中国后端领域比较低效,因此李开复认为,通过资本整合和科技驱动,这些领域会有30%-50%的增长。李开复对于后端的洞察,很符合那句很流行的话,“所有的传统行业都值得重新做一遍”。

  近年来,全国涌现了很多优秀的企业。以服务态度出名的海底捞,把品质放在首位的新希望集团,以客户为本的的顶呱呱集团,都在各自的行业中占有一席之地,成为行业标杆。经过调查发现,这几家优秀的企业有一个共同的特点,他们都是来自四川的本土品牌。川商讲求和为贵,视信誉如生命的特质,使得他们的企业文化更具亲和力,在与客户沟通的过程中,更耐心、更细致,更能获得客户的认可与信任。

  说起顶呱呱,可能四川大多数人都知道那句响亮的口号:“企业服务,就找顶呱呱”。当初也是因为这句简单好记的口号引起了小编的注意,因此对这个企业深扒了一下。原来这家企业已经在行业发展十一年了,自2008年成立以来,一直坚持以客户为本,为各大中小企业提供全方位企业服务,在行业内口碑颇高!

  据了解,顶呱呱一直以激情、敬业、诚信、感恩的精神服务大众。在行业中,大多数企业服务只能提供给客户某一方面或几个方面的服务,客户办理业务流程繁琐,政府、代办、公司三头跑,费时费力费成本。顶呱呱为了给客户带来更方便、快速的办理流程,于2017年与成都市武侯区联合创建了全国首家新型创业综合服务平台-顶呱呱政企服务中心。嫁接市场准入相关的政府、银行服务资源。政府将工作窗口下放,彻底改变企业服务现状,明显提升政府服务效率,节约企业运营成本,真正做到将企业发展所需的全周期服务汇聚于“一门之内”。此番与政府的合作,无疑是顶呱呱集团实力的最佳见证!

  日前,顶呱呱董事长黄建明接受腾讯大成网的专访。在专访中,他提到为提升客户体验度,让客户实现通过手机完成在线办理、在线下单、在线合同签订、在线文档生成和设计,逐渐搭建并升级为一站式智能企服平台。同时,顶呱呱还斥资4500万,组建了一个近500人的专业技术团队,通过自主研发,上线了一系列的智能企服APP,通过科技和大数据赋能为更多的客户提供更加高效便捷的服务,解决客户的难题。在践行客户口碑就是生命线的道路上,顶呱呱做了很多工作,想客户所想,急客户所急,可以说是整个企业服务行业创新发展的典型代表!

  互联网经济时代,做企业不再是盯着竞争对手做什么?而更应该是走进客户,了解和分析客户,从用户的角度来改善产品和服务。阿里巴巴改变中国人的消费和支付方式,站在用户的角度上,给大家带来更便捷的购物方式和生活方式,赢得市场;滴滴改变我们的出行方式,促进大众出行的便利,赢得市场;顶呱呱改变传统企业服务模式,构建一站式智能企业服务平台,使用户足不出户解决企业经营难题,赢得市场。因此,在互联网经济高速发展的今天,企业要发展稳定,科技是不可或缺的推手,而用户则是行业发展的根本,只有抓住了用户,才能赢得市场。

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