随着经济的快速发展和科学技术水平的不断提高，很多行业面临重大洗牌。各大中小企业快速兴起又迅速衰败。12月4日，在第19届中国股权安全投资年度论坛上，创新工场董事长及CEO李开复表示，随着移动互联网红利期的结束，未来平台级别的移动互联网超级独角兽会大大递减，下一个机会将主要来自后端创新。
什么是后端创新？李开复指出，如果前端创新颠覆的是社交、媒体、支付、O2O等，后端则是相对传统的行业，比如物理、企业服务、工厂供应链、零售教育、医疗等。目前，中国后端领域比较低效，因此李开复认为，通过资本整合和科技驱动，这些领域会有30%-50%的增长。李开复对于后端的洞察，很符合那句很流行的话，“所有的传统行业都值得重新做一遍”。
近年来，全国涌现了很多优秀的企业。以服务态度出名的海底捞，把品质放在首位的新希望集团，以客户为本的的顶呱呱集团，都在各自的行业中占有一席之地，成为行业标杆。经过调查发现，这几家优秀的企业有一个共同的特点，他们都是来自四川的本土品牌。川商讲求和为贵，视信誉如生命的特质，使得他们的企业文化更具亲和力，在与客户沟通的过程中，更耐心、更细致，更能获得客户的认可与信任。
说起顶呱呱，可能四川大多数人都知道那句响亮的口号：“企业服务，就找顶呱呱”。当初也是因为这句简单好记的口号引起了小编的注意，因此对这个企业深扒了一下。原来这家企业已经在行业发展十一年了，自2008年成立以来，一直坚持以客户为本，为各大中小企业提供全方位企业服务，在行业内口碑颇高！
据了解，顶呱呱一直以激情、敬业、诚信、感恩的精神服务大众。在行业中，大多数企业服务只能提供给客户某一方面或几个方面的服务，客户办理业务流程繁琐，政府、代办、公司三头跑，费时费力费成本。顶呱呱为了给客户带来更方便、快速的办理流程，于2017年与成都市武侯区联合创建了全国首家新型创业综合服务平台-顶呱呱政企服务中心。嫁接市场准入相关的政府、银行服务资源。政府将工作窗口下放，彻底改变企业服务现状，明显提升政府服务效率，节约企业运营成本，真正做到将企业发展所需的全周期服务汇聚于“一门之内”。此番与政府的合作，无疑是顶呱呱集团实力的最佳见证！
日前，顶呱呱董事长黄建明接受腾讯大成网的专访。在专访中，他提到为提升客户体验度，让客户实现通过手机完成在线办理、在线下单、在线合同签订、在线文档生成和设计，逐渐搭建并升级为一站式智能企服平台。同时，顶呱呱还斥资4500万，组建了一个近500人的专业技术团队，通过自主研发，上线了一系列的智能企服APP，通过科技和大数据赋能为更多的客户提供更加高效便捷的服务，解决客户的难题。在践行客户口碑就是生命线的道路上，顶呱呱做了很多工作，想客户所想，急客户所急，可以说是整个企业服务行业创新发展的典型代表！
互联网经济时代，做企业不再是盯着竞争对手做什么？而更应该是走进客户，了解和分析客户，从用户的角度来改善产品和服务。阿里巴巴改变中国人的消费和支付方式，站在用户的角度上，给大家带来更便捷的购物方式和生活方式，赢得市场；滴滴改变我们的出行方式，促进大众出行的便利，赢得市场；顶呱呱改变传统企业服务模式，构建一站式智能企业服务平台，使用户足不出户解决企业经营难题，赢得市场。因此，在互联网经济高速发展的今天，企业要发展稳定，科技是不可或缺的推手，而用户则是行业发展的根本，只有抓住了用户，才能赢得市场。
