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创维售后很专业吗?为你解读创维电器的售后服务体系

2019-12-17 19:32:49 来源:   

  随着人们的生活水平不断提高,人们选购家用电器的要求也越来越多,标准也越来越高。如何选购家用电器,人们除了关注性能,品质,品牌以外,家用电器背后商家的售后服务更是成为人们是否可以选购某个家用电器标准的重中之重。

  创维成立三十年来,始终坚持技术领先、品质至上,始终坚持管理创新、效率优先,始终坚持用户第一、服务到家,始终坚持员工为本、成果共享的经营理念。对于产品的售后服务更是创维集团一直非常重视并着力打造的一环。经过多年的不懈努力,创维集团已经形成了完备的售后体系,为大家提供专业的售后服务。今天就为您解读一下关于创维集团对于创维电器所提供的专业的售后服务。

  首先,我们打开官网可以很便捷的找见售后服务专栏,简洁明了的网页设计,让人一目了然可以快速的寻找到自己所需要的服务。

售后很专业

  其次,创维集团与时俱进,依托于当下社会人们更习惯于任何操作都在手机上进行,开设了公众号平台,方便快捷,随时随地为广大创维客户提供及时专业的服务。

  

 

  售后很专业

  再次,从服务时限、收费标准方面建立公开、透明、专业的售后服务承诺。

  创维集团根据消费者需求分时段,分地区,分产品,分具体情况,严格按照规定为广大消费者提供服务。正常工作时间受理的服务需求1小时内预约;休息时间段的服务需求在受理的次日9:30前预约,中心城区更是24小时内上门服务,其他地区电话预约上门。另外,创维还提供所有的安装服务均含免费调试服务,三包有效期内,首次安装调试后30天内提供免费移机安装服务。产生的一些其他费用也是都在网页公开透明的向广大消费者展示出来,无隐形消费,为广大消费者在选购家用电器方面提供了标准,专业的售后服务。

  

 

  售后很专业

  另外,关于三包服务政策,创维集团也是有着非常明确的相关规定。在三包期范围内的:对于退换,网购产品自收货日期7 日内可无条件退货,非产品质量问题退货产生的运输费由用户承担。经创维授权服务商上门检测确认产品出现质量问题的,购机 7 天内可办理退换机服务,15天内可办理换机服务。这为人们在网上购物提供了有力的保障,再无网购后顾之忧。对于三包标准:

  

 

  1、新购机安装调试服务:购机30天内要求工程师上门安装调试的,以《安时达上门服务工作单》上的日期进行保修,购机超过30天要求工程师上门安装调试的,以发票日期进行保修。

  2、用户在三包有效期内凭三包有效凭证享受免费保修,无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。

  3、商用电视整机保修6个月,主要部件保修18个月。

  而在三包期范围外的,对于超三包期标准的情况,将会实施收费维修服务。创维集团对于收费维修服务也做了非常明确的规定,价格公开化,透明化,为大家的使用创维电器提供了专业的售后服务保障。

  总体来说,创维售后很专业,服务也相当到位,售后服务不仅仅能帮助消费者解决产品上的疑难杂症,还能给消费者带来信任感,让消费者可以踏踏实实,放心购买创维电器。

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