目前，在全国13个城市，已有近6000家餐饮企业加入“企业团餐安心送”服务。饿了么城代宣布将携手餐企在全国多个城市逐渐推出无接触配送、无接触分餐的安心餐。
“有咖喱鸡肉拌饭、豉汁排骨煲仔饭、中式简餐，6家餐厅6种口味。”2月10日中午，位于上海市北京西路的一家知名化妆品企业，收到了饿了么配送的415份“安心送团餐”。“商户、配送人员带着手套、口罩出餐，出发前推车、车辆、保温箱都经过消毒。送到企业后，我们交接保温箱和小推车，全流程无直接接触。”饿了么城代相关负责人表示。
非常时期，饿了么城代率先推出的“外卖安心送”服务，也用在了企业团餐定制上。随餐提供的安心卡，详细记录记录菜品制作人员、配餐人员、配送人员的姓名和测试体温。同时，要求餐厅采用疫情期间允许经营的供货商，留存采购凭证备查，实现食材可溯源。
此外，针对不同办公楼的管理措施，饿了么城代提供客户现场无接触分餐方案，或者分散设置更多取餐点，尽可能减少人员接触。
前不久阿里巴巴集团公布了2020财年第三季度的财报。本季度，随着新服务的正式推出，饿了么口碑持续强劲增长。阿里巴巴集团合伙人，阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，这代表了整个行业对新服务的认可，并同时表示，“越是在新冠肺炎疫情这样的非常时期，饿了么口碑越要尽一切努力，服务好市民生活，和商家一起共渡难关”。
阿里财报显示，2019年10月至12月，本地生活平台营收较2018年同比增长47%，“主要原因是送达订单数量的增长”。与此同时，饿了么口碑与阿里巴巴数字经济体其他业务充分协同，推动三四线及以下城市实现强劲增长，第三财季饿了么口碑在此区域的GMV同比增长40％。
新冠肺炎疫情期间，饿了么口碑“新服务”的价值更是得到了集中体现。据了解，从疫情开始后，阿里本地生活为保证平台商户正常运营，采取了一系列举措。
1月21日，饿了么城代率先承诺服务不打烊、口罩等医护产品不涨价。随后，口碑饿了么陆续推出包括佣金减免、金融支持、外卖急速上线等在内的“五大决定”，与行业共克时艰，并推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”为外卖配送员或商超外卖订单捡货员，首批开放1万个岗位。
2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。其中，饿了么口碑将再向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐饮企业的现金流压力。
目前，在全国13个城市，已有近6000家餐饮企业加入“企业团餐安心送”服务。接下来，饿了么城代将携手餐企在全国多个城市逐渐推出无接触配送、无接触分餐的安心餐。
