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“疫”路陪伴,数字化零售平台加速企业数字化

2020-02-24 13:14:04 来源:   

  一场猝不及防的疫情,偷袭2020。

  举国上下,全面动员。来自各地的3万余名“最美逆行者”,驰援湖北,为民众扛起希望。IT企业更是“有钱出钱,有力出力”,用实际行动向疫情宣战。

  我们这次把目光聚焦到了零售行业。

  与损失惨重的餐饮与旅游业不同,零售企业的表现出现了分化。

  一方面,零售商超、尤其是“线上线下结合”的新零售似乎“一片大好”,原本的春节淡季也因疫情转为“旺”季。

  另一方面,传统的零售企业,甚至生产企业,则损失惨重,几乎全部歇业。惨痛的教训就是,加快推进新零售,也就是实现零售数字化智能化,

  但在更多零售从业者看来,疫情是对零售企业综合能力的一次大考,洗牌会发生在疫情之后。

滴普科技高级副总裁殷实

  滴普科技高级副总裁殷实说,抗击疫情,迎接洗牌,企业需要通过数字化建立线上、线下完全融合的产品和服务,化疫情危机为数字化转型契机。

  1. 零售行业已经进入消费者为王的时代

  面对疫情,零售行业采取各种安全防护措施,限制人流和接触,一方面对疫情防控有效,另一方面也构筑了企业与消费者之间的壁垒,特别是在传统的零售模式下,线下的大量连锁门店都受到极大冲击。最直接的影响是业务开展受阻甚至停滞。

  殷实认为,新零售是技术的升级、商业模式的创新,是一场零售效率之争。马云倡导的新零售在中国起步早,阿里、腾讯、京东等也都加快了零售升级的步伐。

  但是新零售在取得不少成效的同时,依然难以彻底改变零售业数字化、智能化相对滞后的局面,传统零售业依然面临众多发展难题。

  传统零售业,首先面临技术升级的挑战,他们的技术平台没有革新,往往采用传统的方式,先将业务开展过程记录下来,比如:传统CRM记录客户资料,POS记录交易资料,ERP记录内部资产;然后导出原始数据,经过二次加工才能得知经营结果,即繁琐又低效,无法帮助企业应对快速变化的市场。

  而数字化技术已经能够将业务实时在线化,并基于实时的业务数据让企业经营智能化。

  殷实观察到,零售行业已经进入消费者为王的时代,没有新技术平台的支撑,企业的业务很难做到快速迭代、敏捷创新,也就不能适应快速多变的消费者需求,最终面临好卖的商品没有货,有货的商品卖不掉等经营困境。

  面对企业对零售数字化、智能化的强劲需求,殷实认为,以前我们按照供应关系去理解零售行业,但是在数字化中更重要的是产业间的相互协同,这就需要企业通过数字化建立线上、线下完全融合的产品和服务。

  2. 数字化零售平台助力企业与时间赛跑

  企业数字化、智能化,及产业互联网,就是把互联网、大数据、人工智能等技术用互联网化的交付方式落地企业场景。

  滴普科技积累了丰富的互联网应用场景,结合深入的行业解决方案,发挥数据智能技术力量,帮助企业“由内而外”进行数字化转型。

  滴普科技打造的基于云原生互联网架构的DEEPEXI®平台可帮助零售企业通过独立部署或线上租用的方式,实现从消费者触达、营销、服务、洞察,到全渠道一体化运营,再到智能供应链的一站式服务,从而帮助企业掌握先进数字化能力,实现商业智能。

  其中,滴普科技推出的DEEPEXI® DR (Digital Retail)数字化零售平台,是一款基于滴普领域中台构建的全渠道数字化零售平台,以数据智能驱动企业零售一体化,实现零售企业全触点的客户连接和全渠道的销服一体化。

  殷实介绍,DEEPEXI®DR产品的目标非常明确,第一,快速构建企业级电商平台;第二,实现线上线下一体化运营;第三,打造全场景全触点的统一服务。

  数字化时代,以快制胜!今天零售企业想生存、发展、创造巨大的利润,就要更快的理解消费者并提供体验式服务,更高效的售卖货品并提供个性化服务。这些需求的实现离不开数字化零售平台。

  3. 实现企业线上线下销售全场景覆盖

  DEEPEXI® DR是滴普数字化系列产品中率先发布的云原生数字化零售平台,用户在平台上可以连接或创建线上的淘系、京东、自营电商、微店或者线下的实体店、导购端、自动售卖机、蜜蜂箱等销售渠道,并登录统一的运营端管理客户、商品、订单、库存、促销等资源。既实现全渠道一盘货的一键式管理,又打造不同渠道的差异化经营,还可以做到千店千面、千人千面,以及足不出户就可以卖货的直播+分销场景。

  殷实认为,DEEPEXI® DR是一个PaaS平台,既可以私有化部署,结合业务深度扩展,又可以对接开放平台,引领业务敏捷创新。

  同时DEEPEXI® DR强大的技术底座,可以支持大并发的秒杀、直播,可以提供安全的数据隔离和应用防护。

  DEEPEXI® DR 的重要优势之一就是基本实现了零售企业业务全场景覆盖。

  这些场景既包括统一的线上线下多渠道的零售场景,多小程序多公众号线上零售场景,多商户多店铺平台型的零售场景,连锁门店/加盟门店线下零售场景,多门店线上微商城O2O零售场景,也包括会员制权益商城零售场景,积分制福利商城零售场景,社群团购裂变式零售场景,订金预售零售场景等。

  DEEPEXI® DR下一阶段的核心是深耕这些场景,将优秀的企业实践模型化、策略化,让产品的用户可以得到一个智能化的零售大脑,为客户打造网红爆品、提供补货建议、优化销售链路,提供即插即用的场景式服务。

  4.企业数字化将迈向企业一线与业务场景深度融合

  滴普科技董事长兼CEO赵杰辉曾说过,企业客户做数字化转型,真正想要的不是中台,也不是在线公司,它想要的最核心的客户价值就两点:

  第一,能不能支撑企业敏捷的业务创新;

  第二,能不能支撑企业基于数据实时在线的业务智能。

  在阿里的带动下,有不少企业布局新零售,推出了面向零售企业的数字化营销、全渠道等中台产品。中台是企业数字化的一个工程实践,在企业数字化中发挥越来越重要的作用。

  那么,DEEPEXI® DR 产品是一个中台吗?

  殷实认为,DEEPEXI® DR 是一个可扩展的能力平台,中台架构与设计思维是其组成部分。目前已有一些大型的品牌商采购并部署了该产品,还有部分中小企业通过灵活租用的方式在使用该产品。

  滴普数字化产品系列正是从支撑业务敏捷创新和数据驱动的业务智能两个核心诉求出发,为客户创造价值:

  第一,客户购买DEEPEXI® 系列产品(包括DR),都可以根据业务自选模块进行组装;

  第二,DEEPEXI® DR产品配合滴普的技术生态产品,可以实现低代码的工程化定制,快速响应与支持业务变化;

  第三,DEEPEXI® DR产品中的智能算法与模型会随着滴普沉淀的优秀实践不断丰富,不断升级,并提供多种策略,供企业选择。

  滴普科技在业内很早就提出了More than中台的概念,数字化的核心是敏捷的应对市场变化的能力。中台的诞生是来源于企业级IT架构升级的迫切诉求,未来企业数字化要更加落地,迈向企业一线与业务场景深度融合,以为客户创造价值为目标。

  滴普科技一直在向这个方向迈步前进。经过此次疫情洗礼,滴普科技会与企业携手,“疫”路陪伴,执子之手,让这个初春告别冰冷,充满温情。

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