疫情发生以来，阳光保险集团、产寿总公司为湖北、武汉机构提供抗击疫情的专项费用支持。
同时以对员工负责、对员工家人负责、对客户负责、对公司负责的态度，建立全系统的疫情日报机制；连夜开发动态系统，科学掌握人员动态、行程信息；OA虚拟办公、阳光一键赔、全能保、阳光+等科技智能工具，也为一线同事远程办公提供强有力的支援。
在全力保障员工及家人安全的前提下，阳光保险还极力保了障公司业务特别是客户服务等，坚定信心打赢疫情防控工作攻坚战！
在保障客户服务方面，阳光财险提供全国统一客服报案电话95510，提供24小时报案受理及理赔咨询服务；主动排查客户出险信息，多渠道获取患者人员名单；取消理赔医院限制，国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院；
同时，简化理赔手续，对于因事故导致的保险赔偿简化提交材料，确保赔款及时支付；开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道。
同样，阳光人寿开通24小时报案及服务热线95510，处理出险客户各种需求；启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；简化理赔手续，因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔申请资料手续；
与此同时，阳光人寿取消医疗险定点医院限制，因本次事故出险的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制；取消自付自费药品及诊疗项目限制，客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。
疫情危急关头，正是保险人履行职责、承担好应尽的社会责任的时刻！未来，阳光保险也将继续密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，全力以赴做好疫情防控及医疗健康、保险保障等服务工作。相信在党中央、国务院的指挥领导下，全国人民万众一心、众志成城，定会战胜此次疫情！
