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阳光保险众志成城,坚定信念抗击疫情

2020-02-27 09:48:48 来源:   

  疫情发生以来,阳光保险集团、产寿总公司为湖北、武汉机构提供抗击疫情的专项费用支持。

  同时以对员工负责、对员工家人负责、对客户负责、对公司负责的态度,建立全系统的疫情日报机制;连夜开发动态系统,科学掌握人员动态、行程信息;OA虚拟办公、阳光一键赔、全能保、阳光+等科技智能工具,也为一线同事远程办公提供强有力的支援。

  在全力保障员工及家人安全的前提下,阳光保险还极力保了障公司业务特别是客户服务等,坚定信心打赢疫情防控工作攻坚战!

  在保障客户服务方面,阳光财险提供全国统一客服报案电话95510,提供24小时报案受理及理赔咨询服务;主动排查客户出险信息,多渠道获取患者人员名单;取消理赔医院限制,国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院;

  同时,简化理赔手续,对于因事故导致的保险赔偿简化提交材料,确保赔款及时支付;开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道。

  同样,阳光人寿开通24小时报案及服务热线95510,处理出险客户各种需求;启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作;简化理赔手续,因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔申请资料手续;

  与此同时,阳光人寿取消医疗险定点医院限制,因本次事故出险的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限制;取消自付自费药品及诊疗项目限制,客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。

  疫情危急关头,正是保险人履行职责、承担好应尽的社会责任的时刻!未来,阳光保险也将继续密切关注疫情进展,根据抗击疫情的实际需要,积极调动资源,全力以赴做好疫情防控及医疗健康、保险保障等服务工作。相信在党中央、国务院的指挥领导下,全国人民万众一心、众志成城,定会战胜此次疫情!

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