青岛出版集团数字化实践:用OA打造电商图书发行管理平台

来源: 2018-12-07 11:38:06

  2017年我国580多家出版社,出版图书近50万种,总印数92.4亿册,出版物销售总额3704亿元,出版物零售总额1580亿元,实体书店发行网点22.5万个,成为名副其实的出版发行大国。

  青岛出版集团是集图书、报纸、期刊、电子、音像、网络、影视于一体的出版传媒集团,现辖23家公司,于2015年在上海证券交易所主板上市。

  面对新媒体的挑战,纸媒的数字化转型由单一化逐渐走向多元化,内部协同管理的重要性日益凸显,青岛出版集团在数字化实践中检验出:实现业务营销管理协同已成为集团发展新驱动力。

  一、“建模+集成”引擎:打通线上线下销售渠道

  为了让内部各独立的管理系统与业务运营高度协同,青岛出版集团使用泛微OA系统建模引擎与集成引擎,梳理出版行业主要业务流程,构建了轻量级图书发行营销管理平台。

(出版行业主要业务流程)

  融合线上线下销售渠道,实现青岛出版集团在当当、亚马逊、京东、天猫等电商平台上从新书录入到发行、销售、统计的全过程管理,图书与电商信息、销售概况能统一、高效、规范管理。

线上线下销售渠道与数据融合

(线上线下销售渠道与数据融合)

  二、电商图书发行营销管理平台亮点

  1、图书信息编辑维护

  面对海量的上架图书,人工管理和统计容易遗漏和出错,用OA系统全电子化表单功能不仅能大幅度提升效率,同时能保证图书信息准确率。

新书信息维护

(图书信息维护)

  批量导入:为了解决图书信息大量录入的问题,OA系统中支持批量从ERP系统中导入数据,同时可进行excel模板数据导入。

  新书信息维护:为了确保新增图书信息能完整记录与及时更新,OA系统通过“新书基本信息维护表”统一管理,同时部署草稿与提交两种状态,自由切换保密与共享模式。

  小结:便于集团对图书信息实时了解掌握,有利于建立完整规范的图书信息库。

  2、图书报定

  出版社发行人员需要及时与各电商平台确定即将发行图书的信息、时间,如何确保高效准确完成指定电商的图书报定信息至关重要。

  平台统一:电商图书发行营销管理平台成功与当当、京东、天猫、亚马逊等电商平台实现互通,发行人员可直接在OA系统中一键查询需报定图书,对图书信息进行检索。

  数据一致:同时,平台支持实时导出各电商平台图书报定模板,保证出版社与各电商平台图书编码标准与口径一致,实现数据的共享与同步。

  小结:提供了完整的图书查询检索与数据储存功能,图书报定便捷高效。

  3、图书预发布

  出版社图书发行具有极高的严谨性,在图书正式发行之前,需要进行严格的预发行流程。

预发布

(图书预发布)

  自动提醒:为了确保预发布信息能准确到达责任编辑处,电商图书发行营销管理平台可通过选择对应电商,自动生成待办提醒流程,由指定编辑人员填写电商信息。

  权限明确:只有责任编辑才有权限对自己待发布或校对的图书报定信息进行修改,确保图书预发行的规范、准确。

  小结:确保了图书信息与所对应的电商信息是完整且正确的。

  4、电商信息维护

  不同电商对图书发行、上架的要求不一样,需要填写的图书信息也不同。

(电商信息维护)

  个性化模板:为了统一对多个电商发行渠道进行集中化、规范化管理,青岛出版集团通过OA建模引擎针对各电商部署了个性化电商信息维护模块。

  集中化维护:图书发行人员可同时维护多个不同电商平台的销售渠道,及时掌握不同电商平台图书概况,大大提升电商信息维护效率。

  小结:全面准确的电商信息维护加深了集团对各销售渠道的了解。

  5、图书发行

  统一发行:在同一平台,同时核对图书基本信息与所对应的电商信息,确保了图书发行的准确率,大大减少因信息错误导致的发行延期情况,整体发布效率与质量得到提升。

  智能模板:出版社图书发行后,需要给对应的电商一份完整的图书发行报表,而每家图书上架ID号、类别、区域、分发数量等发行数据不同,人工统计耗时耗力,且经常出错。

  OA系统部署电商图书发行营销管理平台后,只需一次导入各电商数据统计模板,系统会自图书发布后自动生成报表,发行人员只需下载更新的数据即可。

  小结:大大缩短图书发行周期,解放发行人员重复性数据整理工作。

  6、销售报表

  为了对各电商平台销售数据进行整体全面的查询、统计和分析,在电商图书发行营销管理平台建立固定销售数据模板,相关负责人定期上传数据即可生成销售报表。

  销售了多少,退回了多少,收回了多少款,盈利与亏损状况都能及时掌握,为出版社不同岗位用户提供数据依据,全面提升各部门决策准确率。

  小结:为集团管理层提供了完整的销售数据分析,增强对集团业务管控力度,为集团发展规划决策提供依据。

  三、电商图书发行营销管理平台价值

  青岛出版集团通过泛微OA建模引擎和集成引擎,实现对各个电商平台图书信息、电商信息、销售概况一体化、规范化的高效管理,全面优化内部业务营销流程,提升图书销量。

  图书信息规范化管理:强大数据检索与储存功能让图书在电商平台的上架及销售情况一目了然、实时获取,大大解放人力。

  销售渠道一体化管理:各大电商平台业务流程互通,线下线上有效结合,极大缩短图书发行周期,提升业务效率。

  销售数据集中化管理:直观实时的销售数据为青岛出版集团各部门提供多元化的决策依据,同时助力集团增强运营风险管控能力。