11 月 17 日，工信部组织百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360 安全云盘和网易网盘等首批 8 家网盘企业在北京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(简称《公约》)，旨在提升网盘服务的质量和用户感知，维护公平竞争、合理有序的市场环境。
工信部针对网盘企业的服务划出了一条“标准线”。“在同一网络条件下向免费用户提供上传下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。”
《公约》从提供无差别上传 / 下载速率服务、加强技术产品和商业模式创新、优化资费介绍、规范宣传行为、畅通咨询投诉渠道等方面作出明确规定。针对《公约》要求，8 家网盘企业承诺将严格遵守和履行《公约》的各项规定，将在 2021 年推出“无差别速率”产品，为各类用户提供无差别的上传 / 下载速率服务，改善用户体验，提升服务水平。
据人民邮电报测试和致电了解，包括天翼云盘、和彩云、阿里云盘、360 安全网盘、网易网盘在内的 5 家企业明确表示已按照工信部的要求完成无差别速率服务的改造，网页端、移动端和桌面端已同步上线。其中，天翼云盘和阿里云盘网页版虽已完成无差别速率改造，但下载较大文件仍需要通过下载应用程序来完成。
IT之家获悉，此外百度网盘青春版、腾讯微云和迅雷云盘正在大力推进相关工作落地，严格按照《公约》声明开展平台技术改造，目前均已进入后续测试阶段。预计将在 12 月 31 日前按照承诺完成“无差别速率”产品的上线。
