陆德坚信，任何一个新鲜事物的出现都会有很多波折，与之抗争的只有不断地学习与努力。

 陆德很爱笑，他说自己是个非常乐观的人。2002年2月22日下午，陆德坐在自己的办公室里，迎着一屋子的阳光，和记者谈起中国互联网和21CN的发展。他的眼睛明亮，笑容温和。两年来，他领导的21CN网站，作为十佳优秀网站中惟一的国有企业，在跌宕起伏的中国互联网发展中，始终保持着低调稳健的态度，按着自己的节奏有条不紊地发展。回顾这两年的发展，陆德很认真地告诉记者：“2001年我们得到了良性发展，为21CN打下了很好的基础，因此，在2002年我们非常有信心。”

 这一天，广州天气温暖，中国传统春节刚过，喜庆气息尚在空气中弥漫，21CN网站的员工已经正式上班3天了。走进公司大门，就能看见大厅展台上赫然挂着两行鲜红的大字：“离本年末311天，离本季末36天。”时间的观念，不仅挂在21CN的墙上，更在这个集体的心里。“中国互联网在过去为人们呈现过一幅残酷的图景，而今天的市场依然是残酷的，与之抗争的只有不断地学习与努力。”世纪龙信息网络有限责任公司总裁陆德如是说。

 在潮流中诞生

 1995年，对中国互联网来说是很重要的一年，国家首次向社会公众开放了网络接入服务。但在其后的两年多时间里，互联网的发展速度非常缓慢，使用互联网的人非常少。据统计，我国在1995年的上网人数不到6000人，1996年底约20万人，1997年底为67万人。对于一个拥有十三亿人口的大国来说，这点数量无疑是微不足道的。这个时期的互联网在公众认同感以及影响力方面，还无法与传统的媒体相比。那一年，陆德在广东省邮电管理局企业拓展中心工作，负责新业务的发展，组织并参与广州华美宽带综合业务示范网的建设。这是他最初接触到互联网。他笑着说：“当时我是个技术人员，任务是搭设网络，我对网络的最初感觉是从技术角度看的。”

 1996年，陆德先后参与组织了全国第一个宽带网工程——广州白云山宽带多媒体通信网和广州地区多媒体信息通信网工程。在工作的过程中，陆德细致观察着中国互联网的生存状况，在互联网日新月异的变化与发展中，他意识到，互联网已经不是做技术出身的他眼中单纯的技术网络，与当初相比，已经发生了非常大的转变。互联网的技术需要由市场来推动，技术实质上是在为用户的需要和市场的发展服务。这些新的变化迫使他只能努力学习新事物，跟上变化的节奏。

 1998年，陆德任广东省邮电管理局宽带业务拓展办公室副主任，负责组织建立www.21cn.com站点。此时，中国已感受到了互联网带来的阵阵热浪，网络以惊人的速度开始渗透进人们的生活。在前两年的工作基础上，中国的网络业迈开了大步，各地电信局积极搭设互联网，逐步建立起基本的架构。为了吸引用户，国内各个电信局开始建立本地网站，这就是早期种种以信息港名义建立的电信局网站。然而，这些网站都非常粗糙，结构单一，内容单调。陆德与广东电信局的领导们认真思考着现状，试图寻找到一种新的方式来改变电信网站给人的粗糙的印象。为此，陆德专门写了一个分析报告，在充分的数据和详尽的研究的基础上，他提出网站管理不仅需要专业人才，还需要公司化的运营。

 1999年，在市场的迫切需要下，广东省电信局提出要建立一个在中国乃至世界都有名的网站，并将原来的网站进行改组，重新包装、定位，订出新的域名，建立新的公司作为试点，探索互联网的发展方向。21CN网站成立初期，委托华兴公司代为运作，华兴公司将公司化的管理带入了这家有着很浓的国企背景的网站。1999年底，广东省电信局成立了世纪龙信息网络有限责任公司，并从华兴手中收回运营权，改由世纪龙公司全权管理。

 但摆在省电信局领导面前的一个很棘手的问题是，当时在电信局内部很难找到一个不但熟悉网络，而且对经营管理又有一定认识的人来挑起21CN的大梁。一直参与网站建设，并有着业务管理经验的陆德主动请缨，进入了世纪龙公司，被省电信局任命为世纪龙公司的常务副总经理，掌舵21CN网站。

 陆德接手21CN之后，沿用了华兴公司的管理模式，对网站实行公司化的管理。现在的21CN虽然具有国企背景，在体制上和传统国企没有区别，但已经完成了实际意义上的国有资产剥离工作。因此在运营管理上，和其他的网络企业没有区别，用人制度和财务管理上完全实行商业化运作。用人原则是唯才是用，员工全部采用招聘制。公司管理层直接对董事会负责。依靠完善的规则，以市场化的方式操作。

 迈开探索的脚步

 在回忆起21CN网站的初期阶段时，陆德忍不住笑了起来。“那时候就是整天搞活动，搞促销，今天这个抽奖，明天那个演讲，搞得人累得要命，就是为了吸引用户的眼球。”

 1999年2月9号，在广州星海音乐厅举办了21CN网站正式开通发布会。4月，在北京友谊饭店召开记者招待会，宣布21CN电子邮箱正式推出。8月底，陆德又在华东进行巡回宣传，21CN在大规模的宣传活动后飞速发展着，用户量迅速增长。1999年7月，CNNIC测评，21CN名列中国十佳互联网站第10位。2000年7月，跃至第7名。后来甚至一度进入了前三名，仅次于新浪与搜狐。2000年4月，使用21CN电子邮箱的用户数量突破200万，总页面日均浏览量突破400万人次，企业邮箱用户超过2万户。到2000年6月，21CN的首页总访问量超过了1亿人次。

 当时的陆德沉浸在这种发展带来的喜悦中。说起这段经历，陆德有点好笑地告诉记者：“当时大家都那样，对互联网究竟是怎么样也弄不清楚，受到YAHOO模式带来的影响，以为大量的访问量可以带来大量的广告，然后也和大家一样炒作。实际上，事实证明，互联网的广告收入非常有限。在中国，到今年也仅占3%。”但早期的这种宣传还是为日后中国互联网的广泛传播做出了很大的贡献，21CN的知名度也在不知不觉中提高了很多。

 陆德认为，在这几年的不断摸索和学习中，大家越来越清晰地认识了互联网，对互联网的看法和当初已经完全不一样了。但他对互联网的一种观点一直没有变，那就是互联网终将成为为人们服务的工具。

 1999年底，陆德带领着新成立的世纪龙公司投入了21CN的管理。他从综合服务的各个领域开始，对公司进行了重组。他把人才作为公司最关键的组成部分，从各行各业招来了不同专业的人才，力图让专业人才去做专业的事情，为21CN的初期发展打下了完整的结构基础。

 在沉思中转型

 2000年4月，随着国外标示着新经济发展前景的“纳斯达克指数”接连下挫，在纳斯达克上市的国内网站新浪、网易、搜狐股价纷纷创下新低，互联网跌入了低谷。21CN也受到了影响，员工对未来普遍失去信心，很多员工纷纷出国，离开了21CN。那时的陆德，目睹着国内外的经济巨变，陷入了深深的困惑之中，他反复思考着21CN的过去与未来，对互联网的观念渐渐发生了转变。

 2000年夏天，他出发到澳洲进行考察学习。澳洲是为数不多实现政府上网，并实现网上行政事务办公的国家之一。网络已深入到市民的经济、社会生活中。他目睹着澳洲成熟完善的互联网，不断地想着中国现状，反复思考比较，头脑中渐渐有了个清晰的概念。

 2000年12月，世纪龙信息网络有限责任公司宣布了21CN的全新定位——领先在线服务提供商。同时，公司内部进行战略性结构优化重组。领先在先服务提供商的实际意思，就是用户能够通过21CN获得“各种所需的服务”，主要以网络媒体、网络软件技术服务商、网络通讯运营商三种经营方式开展业务。此时的陆德已经意识到网络不只是媒体，同时也是一个交易交互的平台，这促使他在网络媒体以外，来寻找新的网络发展模式，电子信箱成了陆德探索中国互联网道路的先锋。

 早在2000年中期，陆德已经意识到开展免费电子邮件在中国现在的经济状况下是死路一条。过去网站做免费邮件是以媒体的方式操作，用WEB方式登陆网页，企图吸引眼球，增加点击率，扩大用户量，从而吸引广告客户。但国内各大网站在相互竞争中，纷纷开放了POP3、STMP的收信方式。这样，用户不用再登陆网站，直接用FOXMAIL和OUTLOOK就可以收发邮件。免费电子邮件对网站已经变得毫无意义，大量的用户量反而成了网站的包袱。这时，陆德意识到，免费邮箱对网站的价值非常小，邮箱收费将成为网站发展的新的模式。

 陆德对21CN的免费电子邮件进行了调整，减小了容量，推出了各类绿色行动整理空间。同时积极准备着为信箱收费。2001年2月，21CN在试运营后，正式对外推出了中国第一个收费的智能化个人商务邮箱。这是一次对互联网的全新尝试。之后，中国各大网站纷纷展开了收费信箱业务，邮箱收费成为一种新的潮流。

 陆德笑着述说着仅仅是一年以前还让人陌生的收费信箱。他说，2001年1月8号开始试推后不久，一位宁波用户就来交费，当时大家又意外又兴奋，似乎看到了收费邮箱的前途。但接下来的事实却给了他很大的打击，21CN收费后的半年里，愿意交费的用户非常少，有时甚至一天只有几个用户交费，交费用户数量统计报表的线条几乎是平的。几乎所有的人都开始怀疑收费信箱的可行度。此时的陆德已随时准备着充当互联网的实验品，但他一直没有放弃，他坚信自己的判断。

 2001年8月，21CN个人商务邮箱再度升级，推出包括网络硬盘、传真邮件、安全邮件、杀毒功能、翻译邮件及上门收费的服务，同时推出面向大众的新收费邮箱——经济邮。21CN拓展收费途径，增加收费信箱的实力，用户量开始大量上升。国内用户基本上认可了收费信箱，市场渐渐成熟。21CN终于走出了一条中国网站的新赢利之路。

 在这一年，21CN不声不响地获得了大量美誉：2001年5月，由德国弗戈媒体主办的知名专业IT杂志CHIP（计算机与外部设备）针对国内全部免费电子邮箱系统提供商进行多种指数综合测评，调查报告显示，21CN在众多免费邮箱提供商中名列第一。2001年7月，由PCD实验室对国内五款主流的免费WEB邮箱进行横向评测的结果表明，21CN在包括邮件协议、邮箱功能和客户服务等评测中，勇夺四项冠军并得到用户及专家的一致推崇。同期，@21CN.COM电子邮箱用户突破300万，总页面日均浏览量突破600万人次，企业邮箱用户破3万户。2001年8月，21CN个人免费邮箱用户达到1000万，是国内拥有最多用户的电子邮件服务系统提供商之一。

 谈起这些荣誉，陆德说：“荣誉对21CN是一种莫大的鼓励。当然这也说明21CN的实力不容忽视。”

 在学习中发展

 21CN的办公室坐落在广州天河体育东路的一个居民区内，沿着大路走，远远能看见www.21CN.com的立体大字，在早春的阳光下，红色的域名显出流畅简单的线条。但与广州市区内漫天遍地的搜狐、新浪广告相比，21CN明显低调了许多。谈到这里，陆德说：“21CN去年花在市场推广上面的钱只是其他网站的10%。我们把主要的金钱和精力投放在邮箱升级和技术开发上，提高自身的实力，打下良好的基础。”

 这段时间，在中国互联网的历史上记载着21CN创造的多个第一：第一个推出融合多媒体资讯的视频邮件；第一个开发并推出面向企业用户的商务企业邮箱；第一个推出全国最好的千万级邮箱；收购了国内第一家专业提供网络硬盘（网络存储）服务的世纪驱动（www.21drive.com），配合最近引进的强大灵敏的搜索引擎等个性服务。这些“第一”帮助21CN确立了领先在线服务提供商的地位。

 在2001年21CN的财务报告中，网络媒体占利润总额的60%，软件开发占30%，通讯设施为10%。21CN已开始摆脱了单纯的网络广告的盈利模式。陆德坦言，2000年21CN主要是靠广东省电信局的支持，自己的很多广告收入也是其他网站或电信局的客户提供的，没有什么真正属于自己的收入。但在2001年，21CN的很多收入都是自己的，这让陆德感到非常骄傲。他表示，在2002年，21CN将进一步加大市场开发力度，争取让网络媒体、软件和通讯设施三个领域在今年利润总额中能够各占1/3，真正实现多元化的赢利。

 今年34岁的陆德看上去比实际年龄更年轻。思维敏捷的他并不是那种口若悬河的“网络英雄”，他更愿意探讨大家都感兴趣的问题。在他的谈话中常常听见这个词：学习。学习成为他的观念，也成为他不断进步的动力。

 对于中国互联网的发展，陆德心中很清晰地记着这样一组数据：到2005年，我国互联网计算机将达到4000万台，数据、多媒体和因特网用户将达到两亿，上网人口普及率将达到15%左右。他说，“对网络媒体来说，这是多么大的用户量，比传统媒体的用户量都大。因此，我对网络媒体非常有信心”。

 目前，摆在陆德面前的最大的难题就是，如何进一步发展21CN，去开拓更加广阔的前景。他认为：互联网依然处于发展阶段，在网络媒体方面，甚至是非常初期的阶段。与传统媒体相比，互联网作为第四媒体发展才短短三四年，从观念到管理都需要进一步地摸索和学习：第四媒体该如何往前发展，什么时候以及怎么样走向自立，走向赢利。

 陆德想得很多。这两年来，他不断关注着互联网的发展。他不断地阅读大量报纸期刊，从最初的向YAHOO、AOL学习，到向传统媒体学习，他一直在试图找到更好的发展模式。他开始反复强调要学习传统媒体的清晰定位，寻找专业人士来操作，在网络媒体中加入传统媒体的东西。依靠传统媒体的经验，将网络媒体提高到一个新的层次。虽然眼前的困难很多，但陆德从不放弃信心。就象在互联网最低迷的时候，他对全体21CN的员工发表演讲时说的那样，他坚信任何一个新鲜事物出现的过程都必然有很多波折，只要不断地调整，不断地学习，就会开创出一片明朗的天空。 

陆德背景资料

 1968年生于江苏宜兴，1993年,获得南京邮电学院通信工程硕士学位，随后进入广东省邮电管理局工作。1995年组织并参与广州华美宽带综合业务示范网的建设。1998年，任广东省邮电管理局宽带业务拓展办公室副主任，组织建立了www.21cn.com站点。1999年12月28日世纪龙信息网络有限责任公司成立，任公司常务副总经理,主持公司工作。2000年8月31日，任世纪龙信息网络有限公司总经理。

21CN大事记：

1999年2月 21CN网站(www.21cn.com)正式开通

1999年4月 21CN电子邮箱正式推出

 1999年7月 CNNIC中国十佳互联网站排名第10

 2000年1月 CNNIC中国十佳互联网站排名第8

 2000年2月 香港网站（www.21cnhk.com）开通

 2000年7月 CNNIC中国最具影响力的十大网站排名第7

 2000年9月 @21CN.COM邮件系统成功升级，可支持多达1000多万的用户，成为国内最大的邮件系统

 2000年11月 21CN.COM全新改版，同时推出搜索引擎与其他特色服务

 2000年11月 21CN并购国内第一家提供网络存储（网络硬盘）服务的专业网站世纪驱动(www.21drive.com)

 2001年2月 21CN正式对外推出中国第一个智能化个人商务邮箱

 2001年8月  21CN全面进军在线服务，开通了短信点播及分类广告专栏。

 2001年8月  21CN的视频直播中心正式投入使用。

 2001年8月 21CN推出面向更广泛大众的新收费邮箱-经济邮。

 2001年8月  21CN个人免费邮箱用户达至1000万，是国内拥有最多用户的电子邮件服务系统提供商之一。

2001年12月 21CN收费邮箱推出以163拨号上网帐户扣费及手机代收费的支付方式，打破了国内收费邮箱中支付方式单调、不便、手续繁琐的局面。