从网络广告到网上商城,从邮箱到短信,盈利模式一直是.com们最感兴趣的东西。现在,它们又一窝蜂涌向了搜索引擎这块“新大陆”。但这块“新大陆”还远没有达到现在美洲大陆的繁荣——在美国,整个搜索引擎的市场规模高达20亿美元,而我国只有1亿元人民币左右,连占据这一市场80%份额的百度也还没有实现盈利。与此相应,从用户到搜索引擎服务商、技术提供商,整个商业环境的成熟度离理想状态还有很大距离。显然,在这块让人充满希望的“新大陆”背后,还潜藏着很多隐忧......
发现“新大陆”
相对已经靠不住的网络广告,搜索引擎似乎成了.com们又一根救命稻草,除了门户网站纷纷挺进这块“新大陆”外,一些技术提供商也加大了前进的步伐
某成人用品商店的赵老板近来心情不错,不久前,通过搜狐网的登录排名服务,他商店的网站链接开始占据着“成人用品”关键词检索结果的显要位置,一时订单骤增。现在,这种面向被检索企业的收费服务,已经成了国内搜索服务提供商们走出寒冬的最大希望。不仅搜狐、新浪、网易等门户网站纷纷抢进此类业务,连以前只限于向门户收费的百度等搜索引擎技术提供商,也开始纷纷向这块新大陆挺进。
在搜狐的收入构成中,搜索服务已经把表现不俗的搜狐商城拉下马,成为继电子邮件、短信服务之后的第三大业务。“搜索引擎服务正在成为搜狐在线业务的核心。”搜狐副总经理王建军对搜索引擎的重视毫不亚于当年对网络广告的重视。而在网易,其搜索引擎的收入已经后来居上地排在了短信中心、网易商城之前。新浪、焦点网等也不甘放过这个可能给它们带来滚滚财源的机会,纷纷跟进了搜索引擎收费服务。
除了门户网站以外,一些技术提供商也加大了前进步伐。国内搜索引擎市场的老大百度公司,开始在原来只向门户网站提供解决方案这种单一商业模式的基础上,把目光投向了更加广阔的商业网站市场。
各种调查数据也开始被乐观派频频引用,据CNNIC的最新调查结果:有62.7%的互联网用户经常使用搜索引擎,57.5%的互联网用户得知新网站的主要途径是搜索引擎。Jupiter Media Metrix于去年7月底的统计结果更让.com们欣喜:有47%的消费者通过搜索引擎来寻找和购买在线产品。
事实上,从搜索引擎的访问者来看,新用户的比例很高,而且所有访问者均具有极强的针对性,其商业价值自然不可低估。种种迹象似乎都在显示,搜索引擎将是把.com带向盈利的“新大陆”。
市场致命伤
中国网民的组成结构和特质,决定了互联网在企业应用方面的缺陷。显然,要将搜索引擎大规模商业化,我们还缺乏成熟的市场条件
然而隐患就掩藏在表面的繁荣之下。百度总裁李彦宏对此异常忧虑:“中国的搜索引擎市场还存在很多致命伤!”在很多国家,搜索引擎的应用早就超过了电子邮件,成为互联网最为广泛的应用服务。无论是GOOGLE、YAHOO,还是日本的EXCITE,它们的搜索框都足够大,而且无一例外地放在显要位置。而登录国内很多网站,你得花费一点时间才能把“隐藏”在浮标广告之后那小小的搜索框找到。显然,搜索引擎被我们重视和应用的程度都不够。
尽管中国已经成为亚洲家庭上网人数最多的国家,但在网民增加时,“商用上网”的增长速度却在放慢,而且基数也不大。通过与西方对比,我们不难发现中国网民主要在家中上网,而美国等国家则以在公司上网为主。这也许就是事情的关键,中国网民的结构和特质决定了互联网在企业应用方面的缺陷。
根据国家经贸委提供的数据显示,目前我国已注册的中小企业有1100万家,上网的中小企业仅有1%,而配备计算机的企业还不到一半,即使是大型企业的上网比例也还不到10%。相对网民而言,企业对互联网的接受显然滞后,这足以导致搜索引擎商业化的迟缓。显然,要将搜索引擎大规模商业化,我们还缺乏成熟的市场条件。
断裂的价值链
搜索引擎的良性产业链应该是技术提供商、门户网站、被检索用户和免费用户四位一体的结合。而现在却出现百度向门户收钱,门户却不知该向谁收钱的“断链”现象
百度和新浪的费用之争至今还让人记忆犹新,而这只不过是一桩普通的欠帐事件而已。但这却反映了搜索引擎市场还存在问题——产业链断裂。良性的搜索引擎产业链应该是技术提供商、门户网站、被检索的企业用户和个人免费用户四位一体的结合。而现在却出现百度向门户收钱,门户却不知该向谁收钱的尴尬现象。这种断层和缺位的产业链,致使搜索引擎的盈利遥遥无期,技术提供商和门户之间的矛盾和冲突也就在所难免。
显然,出路只有一条,那就是加快搜索引擎的商业化开发,通过向众多被检索商业网站提供推广服务,来获得搜索引擎的发展。
最先破局的是搜狐,2001年6月,搜狐率先推出了搜索引擎网站排名服务——推广型登录,掀开了搜索引擎向企业收费的序幕。企业只要交纳较少的费用,其网站就可以在关键字搜索页面的首页中显示。这样,搜索引擎服务的商业化价值终于被开发了出来。随后,其它几大门户网站也纷纷加入了这一收费潮流。显然,利用浏览量的优势,依托庞大的数据库和人工处理的分类目录,为商业网站提供卓有成效的推广服务,这是人们期盼已久的双赢模式。
断裂的产业链终于被衔接上,以前的各种冲突逐渐演化为共同把“蛋糕”做大的“联盟”。但这种联盟本身也需各“链”之间的通力合作,但以.com们以往的表现来看,这方面还难以让人完全放心。
公正性隐患
针对搜索器受金钱摆布的情况,美国已要求搜索器公开广告费如何影响网站排位的情况,否则将采取法律行动强制执行。而在国内,搜索引擎的公正性还没有被提上议事日程
应该说,搜索引擎服务是推动企业网站实现商业突破的最佳方式,价格低廉却颇见成效,使企业用户完全可以做到花钱心中有数,没效果甚至可以不付费,从而有效避免花钱打“水漂”。
但是,无论是网站登录排名还是竞价排名,都掩盖不了这样一个事实:即谁交的钱多,或者谁交的钱早,谁就可以出现在搜索结果的前面。对网民而言,搜索结果是否公正无从得知,完全可能陷入那些变相的软广告里头,找不到自己所需的客观信息。
事实上,这方面的质疑从来就没有停止过。针对互联网搜索器受金钱摆布的情况。美国联邦贸易委员会(FTC)近日已要求搜索器公开广告费如何影响网站排位的情况,并要求搜索器设立“明确”的标示,把收费和免费的搜索结果划分,否则将采取法律行动强制执行。
而在国内,搜索结果的公正性显然还没有被提上议事日程,就像当初没有监管时媒体的软广告和新闻让人难以辨认一样。搜索引擎为企业用户所看好的关键在于,相对于那些花样繁多的网络广告,受众对搜索结果的接受和可信度都要大得多。但这实际上是以牺牲网民的消费知情权为代价的,因为没有明确的标示使网民区分结果是否收费,这将为搜索引擎以后的大规模商业化埋下隐患。
应对新竞争
尽管来自国际巨头的威胁还没有显现,但国内的搜索公司却并不能因此轻松。随着更多的公司涌进搜索引擎这块“新大陆”,我们需要解决的不仅仅是竞争问题
应该说,在搜索引擎市场,国内厂商已经取得了绝对优势。搜狐借助自己在搜索引擎服务上近四年的功力,利用专门技术人才和更具亲和力的拓展能力,已形成分类合理的网站分类目录,产品已日臻成熟。目前,其数据库所收录的网站多达40万个,日访问量可达1100万;新浪和网易也都有不俗的表现;百度更牢牢占据着搜索引擎80%的市场份额。
而国际上那些知名的搜索引擎服务商如GOOGLE、YAHOO等,由于其中文网站的访问量和数据库都很小,加之它们对本土文化的消化尚需时日,其搜索引擎的商业性开发只能局限在很小的范围。尽管GOOGLE在世界各地所向披靡,但面对技术毫不逊色,本土文化更具优势的国内公司,似乎也只有等待时机。
尽管来自国际巨头的威胁还没有显现,但国内的搜索公司却不能因此轻松。现在,大家都面临着共同的挑战:搜索引擎市场现在还像待垦的荒漠一样,空白点太多,缺乏应有的人气。怎样把这个蛋糕做大,是比竞争更迫切的问题。
随着更多的公司涌进搜索引擎这块“新大陆”,我们需要解决的还不仅仅是以上问题。比如在收费规则和渠道推广等方面都还很薄弱,目前基本上是群雄混战,缺少具有整合搜索引擎产品的主导力量。这块“新大陆”能否经营得像美洲大陆那样繁荣,我们还需拭目以待。
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