近日，美国各大长途电话公司纷纷提价。据《华尔街日报》报道，美国电话电报公司（AT&T）和世通公司（WorldCom）的子公司MCI Group在刚刚提高长途电话费率不久，又向消费者提出了一整套新的价格上调计划。分析师预测斯普林特（Sprint Corp）将是下一家提高费率的公司。

此前，据《金融时报》报道，Qwest获准为美国的9个州提供长途语音数据服务。Qwest的加入使美国长话市场竞争加剧。 

一方面，是新竞争者不断加入，本已白热化的美国长途话市场火上浇油。而另一方面，各大长途电话公司却接二连三提高费率。按通常的逻辑理解，新竞争者的到来，最有效的途径是通过降价抢占原有竞争者的市场份额，而现在美国各大长途电话公司却给我们出了一个逻辑上的难题，他们在新竞争者面前却不断地提高价格，这不能不让我们深思。

 从恶性竞争中回归理性 

业内人士认为，各大长途电话的提价是市场恶性竞争之后进行整合的必然结果。1996年美国新《电信法》颁布，从此美国电信业走上了市场开放与多元竞争之路。经过多年的完全开放和充分竞争以后，美国电信市场已经被过度开发，在有限的“生存空间”里，电信运营商为利润而苦苦挣扎。在经营状况无法令投资者满意的情况下，企业经营者就开始了恶性竞争的冒险。

 从2000年起，美国长途电话巨头间就开始了价格大战。长途电话的话费竟然降至每分钟一美分，这种恶性的价格战使得每年1100亿美元的长途电话市场规模急剧萎缩，各大长途电话公司利润严重下滑。而一些公司的经营决策失误，更使它们陷入了艰难境地。在另一方面，越来越多的消费者开始使用电子邮件和手机来联络，这让长途电话公司雪上加霜。

 是什么原因把美国电信业拖入恶性价格战的泥潭呢？其实，只要我们对美国电信市场的改革发展进程有比较清楚的了解就可以知道个中缘由。

 美国的电信市场是在改革中繁荣起来的，但也恰是改革为整个电信业的蒙难埋下了祸根。美国素有竞争的传统，因此电信业改革也是以竞争精神贯穿始终。可以说1984年美国电信业以“打破垄断引入竞争”为核心的电信业体制改革是如今电信业低迷的总根源。这场改革导致了各大电信公司之间的恶性竞争以及新老电信公司之间的裙带关系。据《财富》杂志专栏文章分析，这是美国电信业全面崩溃的真正原因所在。

 众所周知，竞争是一把双刃剑。这些年来，美国所进行的电信业改革，在一定程度上违背了电信业的自然规律和市场经济规律，夸大了竞争的正面作用，而忽视了竞争的负面作用，结果电信市场出现了全行业的恶性价格战，最终让整个行业深受其害。

 如今，美国各大长途电话公司为了阻止收入继续下滑，就必须从不断减少的客户那里取得足够的收益来弥补成本，因此都加速提高月度收费标准、最低收费标准和电话费率，希望能摆脱数年来恶性价格战造成的影响。

 中国电信业值得警惕

 纵观美国长途电话公司之间恶性价格战的恶果，反观我国正在蓬勃发展的电信市场，我们不能不提高警惕，我国的电信企业会不会有一天也出现此种结果呢？

 近年来，我国电信业保持了快速健康发展，这得益于我国政府实施了有效的适度监管政策，为电信运营商创造了一个良好的生存环境。同时，也出现了一些影响电信市场良性发展的不确定因素。

 在我国，随着电信企业市场竞争的加剧，避免低层次的恶性价格战，不仅是市场监管的要求，更是企业自身提高竞争力的必然。在我国电信市场发展还不是很成熟的情况下，电信市场如何才能有效避免恶性价格战呢？业界专家认为，这需要市场监管部门和竞争主体的共同推进。一方面，需要监管部门实施有效的市场调控。值得欣喜的是，我国监管部门对恶性价格战的危害有比较清醒的认识。去年以来，主管部门已经相继出台了《电信服务明码标价规定》和多项电信业务资费的市场调节价规定。今年，在电信价格体系的构建上将会继续推进业界一直在探讨的价格上限制度有可能走向成熟。另一方面，电信企业要自律，要实施有效的市场竞争战略，避免低层次的市场价格策略，要在整个电信市场的发展中壮大自己。

 面对激烈的竞争，电信企业该实施怎样的战略决战市场呢？专家认为，美国电信企业在电信泡沫破灭之后所进行的价格调整将是全球电信在低迷之后整合回归产业理性发展的先声，这说明恶性的价格战对电信企业来说没有出路。电信企业要谋求长期和持续发展，必须根据成本来决定价格，依靠的是优势的服务和质量。因此企业只有“不打价格战，要打价值战”，通过为消费者创造更多的附加服务和增值业务，比拼服务，塑造品牌，这样才能赢得消费者，扩展发展空间。

 据美国一家著名电信咨询公司对美国无线通信业的服务情况调查结果显示：向用户提供能够使他们高度满意的服务，对于留住用户和增加收入十分重要。从整体上说，用户满意度较高的优秀服务商保留用户的时间平均比其它服务商长两个月，每月从每位用户获得的收益平均比其它服务商多4美元。对服务感到满意的用户再次选择该服务商的概率，比满意度低于平均水平的服务商的概率要高56%。这项调查对电信运营商来说有很现实的启示意义。现在，许多发达国家电信业的竞争已步入依靠服务和质量取胜的阶段，价格竞争已成为一种辅助的竞争方式。