【IT商业新闻网讯】 （记者 肖继业）15、16日，央视《新闻30分》节目播发连续报道，揭露百度公司运作竞价排名黑幕，大规模人为干涉网络搜索结果，引发垃圾信息，更涉及恶意屏蔽的“勒索营销”，这是继“三鹿门”事件中涉嫌删除负面新闻、辅助三鹿公司危机公关之后，第一大中文搜索引擎面对信息公正性与商业道德的再次拷问。

    百度是在向谁道歉

    一向标榜以技术为支持的搜索结果客观公正，一向声称从不作恶的搜索引擎，在巨大商业利益的诱惑面前不堪一击。当我们在思索搜索引擎未来发展的商业模式之前，我们不妨看看此事件的主角百度在被央视曝光后的所作所为，或许更加耐人寻味，也更能唤起我们对此事件的重新思考。

    其实在央视曝光之前，《IT时代周刊》就曾以《搜索引擎：真实的谎言》为题，大篇幅地揭露了百度用公正换金钱的内幕。时至今日，面对社会大范围的强烈质疑，百度的所作所为则更令人瞠目结舌：16日下午，也就是央视二次曝光的当天，在百度搜索中，赫然出现了《谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名》如此拙劣的移花接木嫁祸于人的手法，百度龌龊的手法让人汗颜的同时，也禁不住让人们发问：企业的商业道德底线究竟在哪里？

    危机公关已成为不少企业面临险境的自救法宝，央视曝光后，百度采取了三个紧急措施应对危机：一、没有医药许可证的网站将在18日全线下线,；二是批量删除被曝光的竞价排名广告，首先删除央视曝光的关键词；三是对央视中曝光的相关营销人员做出迅速处理。从百度的危机公关行动中，我们不难看出百度所作的一切都是围绕在如何减缓被央视曝光的后遗症上，这些治标而非治本的第一时间堵窟窿行动如果也被称作是道歉的话的确有些勉强。如果权且被视为道歉的话，百度又是向谁在道歉？是在向影响力“巨无霸”的央视道歉吗？那么占搜索引擎近乎2/3的百度用户，那些视百度为“圣经”的的普通消费者的权益与尊严又在哪里？

    李彦宏，你为什么还在撒谎

    在今天，这个被李彦宏称之为“不可避免面临更严酷甚至恶劣的市场环境”下的时刻，百度的灵魂人物李彦宏在做什么，在说什么，或许18日晚间李彦宏发给内部员工的一封邮件或许能让我们略知一二。
　　
    正是在这个“内部邮件”（而非冠以对外声明的公开信），才能让我们听到一个真实的声音。在几百字的信件中，李彦宏对那些被欺骗被误导的消费者的歉意只是被吝啬地压缩为“十分难过、痛心疾首”区区的几个字，在许多人看来这封邮件倒更象是百度的掌门人在非常时刻发出的面对全体员工的鼓动书与冲锋号。而来自媒体、消费者以及竞价排名利益受损企业的揭露与谴责被轻描淡写地变成了百度诸多问题 “重点关注和集中探讨的一次集中展现”，带有欺骗性的百度搜索带给消费者的伤害则被置换成了“百度的品牌形象造成了伤害”。在这起引起社会对诚信对公正广泛质疑的事件中，我们很难看出百度灵魂人物对此的自省与自责。