线下零售消费升级,京东之家&京东专卖店拥抱未来零售业态

来源: 2018-10-09 10:51:17

  随着移动互联网技术和零售业态的变革,当前中国正迎来一轮“消费升级”的浪潮,传统的生存物质型消费开始让位于发展服务型消费,体验、品质等关键词频繁出现在日常生活中,消费者越来越重视产品的精神内核,转而为个性、情怀、体验和服务买单。

  为顺应消费升级的大潮流,京东依托多年来在品牌、产品、服务等资源和供应链、大数据等方面的独特优势,提出“无界零售”概念,以京东之家和京东专卖店全面发力线下,在为消费者带来智能便捷的购物新体验的同时,也为未来零售业态转型加码助力。

  新疆、内蒙京东专卖店落地,无界零售成为经济助力

  国庆期间,新疆克拉玛依的张先生体验了一把京东专卖店购物的乐趣。“新疆的地理位置特别,网上购物十分不便,不包邮、快递送达时间长等,给我们的网购带来了很多困难。”听闻家附近的京东专卖店开业,张先生兴致勃勃赶到店内,“在这里,我可以亲自触摸到、感受到、把玩到所有商品,还能直接在店内下单提货,比网购更有保障。趁着开业优惠多,我当即便拿下了这部小米手机。”

  据悉,京东之家和京东专卖店已在全国范围内遍地开花,截止9月10日京东专卖店首家校园店在武汉正式开业,京东之家和京东专卖店数量已正式突破1000家。国庆前后,京东专卖店正式走入新疆和内蒙,收获了消费者的热烈欢迎和当地媒体的广泛赞誉。9月30日,新疆地区同步开业7家京东专卖店,10月1日,8家京东专卖店在内蒙草原集体亮相,为当地的零售业态注入新鲜活力,也让当地的消费者切实感受到新科技为现代生活带来的全新消费体验。

  零售科技打造沉浸场景,无界融合提升消费体验

  不同于传统零售以产品为中心、利润为导向的理念,京东专卖店的运营理念是以客户为中心、场景构建为导向。为让消费者感受到沉浸式个性化的消费体验,京东将Take系统、电子价签、广告机、上帝之眼等多种零售黑科技带到了京东之家和京东专卖店内。

  “当我拿起这款运动耳机时,面前的大屏幕就自动弹出它的相关信息,从视频介绍、产品性能、买家评论到一些配套产品的推荐等,真的非常智能。当我在店内体验过产品后,还能直接下单购买,省心又省力。”一位在Take系统前驻足的顾客如此说。

  在消费升级的趋势下,个性化定制化的购物体验也吸引了许多顾客的目光。李女士是京东的长期用户,她是通过京东APP的Jpass功能发现附近的京东专卖店的,店内的黑科技体验让她喜不自禁。“店员告诉我这块大屏幕叫‘上帝之眼’,当我走近它时,显示屏会自动显示出我的年龄、性别和我经常在京东商城购买的产品品类,还会为我推荐个性化的商品,感觉比我还懂我自己。”

  此外,店内的所有商品都配有电子价签,可以实时更新商品价格。顾客进店可以通过“刷脸”成为会员,了解到诸如“高冷天蝎”“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析;而“刷脸支付”可在2秒完成快速结账等,在为消费者带来个性化服务的同时做到“比你更懂你”。

  各界合作伙伴共同发力,拥抱未来零售业态

  京东“无界零售”理念的提出,不仅能满足消费者对品质和服务的需求,还能多维度赋能各界合作伙伴,帮助其实现多维的业务扩展。对品牌商而言,京东专卖店能帮助其打破线上线下“次元壁”,实现业务大幅增效;对运营商而言,京东专卖店为广泛的实体店布局提供多样性的场景打造;而针对个体户创业门店,京东专卖店能帮助实现人力、成本的进一步优化和金融等一体化支持。

  随着消费模式的提质升级,未来的零售市场将大放异彩,在各界合作伙伴的携手共创下,京东无界零售将引领未来零售业态的变革,为消费者提供全新的消费模式和消费体验,给老百姓带来满满的幸福感和获得感。