买集成不开发票有优惠?苏宁:贪小便宜吃大亏

来源: 2019-04-11 17:33:00

  消费者购物买单,商家提供正规发票,是再正常不过的事。

  2018年10月,陈女士通过社区团购活动,购买了一款价值8800元的采暖壁挂炉。商家称,由于是团购活动,不提供产品发票,有问题尽管拿回来,包修包换。陈女士也没当回事,想着东西买到了就好。

  11月份,天气逐渐寒冷,陈女士开启采暖炉采暖功能。没过几天,采暖炉出现故障,厂家也上门维修了。但是维修人员告诉陈女士,没有发票,他们不知道采暖炉是什么时候买的,无法提供三包服务。最后,陈女士只得自己支付500元的维修费用。

  发票,是日常消费中非常重要的凭证,它能够证明商品的渠道来源,是商品更换保修的凭证、事故索赔的依据。和其它消费凭证相比,发票(是国家法律规定的正规凭证),可以最大限度地保障消费者权益。

  一般厂家都承诺对所生产的商品提供三包服务,但这种保修日期的起始一般都从发票上记载的销售日期开始计算。如果消费者无法提供发票等相关凭证,有的厂家拒绝为消费者提供相应的免费三包服务,而有的厂家虽然也会为消费者提供免费的保修服务,但保修日期就从出厂日期开始计算。

  由于目前集成家电行业还存在诸多不规范之处,商业形态以夫妻店或者小公司为主。为降低成本,经常以各种理由拒绝为消费者提供发票,甚至用赠送小礼品或价格优惠的方式迷惑消费者,让消费者本该享受的售后权益大打折扣。

  “不开发票其实藏着很多陷阱,尤其是中央空调、采暖等集成家电对售后要求比较高的品类。”南京苏宁中央集成公司销售负责人表示,“开具正规发票是苏宁的服务底线。目前,苏宁正全面推广电子发票,随时可以通过苏宁会员账户查看电子发票,能有效避免消费者因发票丢失引发的售后纠纷。”

  对于中央集成家电,苏宁提供终身售后保障。这意味着在苏宁,除了可以一站式选购全品类集成家电,体验个性化方案定制和标准化安装服务,也不用担心后续无人维保或者维保猫腻。即使过了保修期,苏宁的一站式售后,也能让消费者轻松享受终身服务的保障。