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E3全渠道中台正式发布,驱动全渠道零售运营变革

2019-06-13 14:59:45 来源:   

  新零售时代的普及,纯实体或纯电商独立运营的模式已经不再适合未来的发展,全渠道成为零售行业发展的标配,这已成为行业的共识。顺应这一行业趋势,百胜软件E3全渠道中台应运而生。

  E3全渠道中台在提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力的基础上,为企业业务转型和拓展新业务提供快速落地的能力,加速企业数字化转型,提升企业创新效率。

  全渠道中台价值解读

  零售在经济活动中是实时商品销售的最后环节,承担的主要功能就是满足消费者的需求,提供消费者需要的商品。从BCG对于消费者的洞察分析中,发现收入、年龄、服务等维度的私人消费增量的贡献比例正在发生改变,新时代的消费者呈现出人设自由、独乐自在、乐活律动、玩物立志、无微不智的新消费特征,崛起的富裕阶层、年轻人的消费习惯和全渠道的普及仍然是主要的消费驱动力,将推动1.8万亿美元的消费增长。

  随着时代的发展,消费者的消费需求逐渐增长,他们希望能在任意渠道、任意时间、任意地点、任意支付方式、任意取货方式购买任意商品,能在任意渠道享受到品牌层级的服务体验。面对这一变化,门店价值重提、布局社交电商、线上线下融合、拥抱外部赋能等成为零售行业与客户建立认同感的趋势展望,全渠道运营成为不少企业快速应对市场变化、增加品牌曝光度、提升消费者体验的发力点。

  如何实现全渠道,对企业进行业务的转型升级?这离不开企业内部系统的支撑。从企业信息化的角度来说,传统企业的烟囱式信息化布局、有需求解决需求式的开发管理模式、开发团队深入运维单一产品的后台加前台的信息化现状,已经不再能够满足企业信息化发展的需求,难以满足企业自身能力与用户需求的持续对接,无法快速响应企业全渠道新零售转型的需求。而中台能够链接前台和后台,相当于变速齿轮,链接了用户与企业核心资源,服务前台规模化创新,迅速响应服务引领用户,快速演化出适合企业转型的新业务模型,成为新时代下企业信息化转型升级的关键点。

  E3全渠道中台业务实现

  当全渠道与中台相遇,借以百胜软件多年来的信息化沉淀与技术优势,百胜软件E3全渠道中台在时代的发展中催生,可帮助包含鞋服、日化、商场百货、食品、母婴等多个不同行业的中大型客户群体,提供供应链、电商、分销、门店、移动等全渠道业务支持,标准化产品、独立化部署,标准化实施,快速交付。

  E3全渠道中台联结企业前端业务系统和后端供应链系统,应用云计算、大数据、互联网高可用架构技术,业务中台基于技术中台重新构造,透出电商业务、全渠道业务、ERP业务、会员管理、终端门店管理等多种业务能力,由中台作为统一对接接口与外部系统对接,具有高性能、中台化、平台化、全渠道业务全域支撑、C/S 与B/S共存、跨数据库的核心特点,帮助企业快速实现全渠道资源、业务一体化融合,降低运营成本,提高订单、库存等作业效率。

  E3全渠道中台具备商品全渠道、会员全渠道、支付&结算全渠道、营销全渠道、服务全渠道的五大全渠道解决方案,形成木桶效应全面解决企业全渠道运行过程中遇到的全渠道利润分成、订单商品跨渠道交付、动态标签和精细化管理、第三方平台会员保留与否等问题。

  1、商品全渠道

  从商品统一规范管理的角度上,实现多品牌多组织多渠道统一业务系统管控,满足线上线下商品、订单统一管理及策划的业务需要,线上线下一盘货,提升货品库存效益。从消费者触达的角度来说,商品全渠道触达消费者,方便消费者购物,促进消费。

  2、会员全渠道

  从会员管理和营销的角度出发,统一管理线上线下会员资源,建立会员核心数据库,实现完善的会员资源信息管理。无论是线上商城会员、线下店铺会员、微信应用会员、第三方平台买家等,都可以对其实现会员资料、积分统一管理和共享,提升会员体验。

  3、支付&结算全渠道

  具备多种全渠道多组织的结算体系,快速结算,敏捷快反。同时整合支付、体验、平台,为消费者提供全渠道支付体验,满足消费者多种支付方式,保证消费者购买过程顺畅。

  4、营销全渠道

  实现全域营销,线下体验线上消费,线上透出线下消费。品牌商可在门店实现缺货销售,也可通过线上店铺将消费者引流至门店消费,多种营销方式联合发力,提高商品售卖率,打造优质消费体验,实现双赢。

  5、服务全渠道

  E3全渠道中台可以从组织的层面进行业绩报表的管理,帮助企业更好的打造晋升、考核、激励等体系或政策,从人员管理方面实现全渠道的统一,进而实现线上线下服务同步,各渠道服务标准化,提升品牌服务专业性。

  百胜软件,成就智慧品牌。在全渠道的时代背景下,百胜软件致力于用先进的产品和技术,从系统、场景、会员、管理四大维度搭建体系化的全渠道零售模式,帮助企业快速实现全渠道的运营管理,驱动企业全渠道零售运营变革,提升消费者感知体验与品牌满意度,助力企业在时代的潮流中快速发展。

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