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零售云双十一超级演化全系升级,降维打击

2019-11-22 15:17:54 来源:   

  不断进化才能看清变化。

  2019年下沉市场双十一大战,零售云作为主力军全面参战。当天仅用9小时刷新历史单天销售峰值,零售云门店双线销售整体提升323%,非电产品销售提升了928%。好商品和好服务惠及全国31个省级行政区域,2亿多的县镇消费者。

  下沉市场纷繁复杂,零售云回归零售本质,输出能力创造价值,逐步扩充全品类全场景,实现全渠道下沉,不断进行着自我革新与持续创新。

  “道生一,一生二,二生三,三生万物”,正是零售云不断验证的演化逻辑,全力打造DEMO店,开启标准化连锁复制,到如今的不断迭代升级,打造一个极致的场景体验,提升门店坪效与经营效力。

  11月8日丹阳市大泊镇零售云店隆重开业,全新升级门店装饰展陈,客流量大幅度提升,3天销售近20万。门店主色调升级为品质灰与木质元素,灯光、色彩、设计增加了空间层次,凸显产品本身,用低成本打造简约、高级感的零售云新空间。云货架更新换代,采用触屏卧式云货架,增加场景互动,实现顾客自助购物,链接千万商品,满足顾客需求。收银台化繁为简,背板突出分期付、延保、售后收费透明等服务,让顾客买的舒心,用的更放心。厨卫背板采用白色格子的家庭装饰风格,让顾客场景代入感更强。

  全新升级的门店营造出温馨家庭氛围,云货架的智能交互给顾客沉浸式的购物体验,塑造了一个区别于传统家电卖场的零售云新空间。

   营销玩法精准本地化升级,深耕流量洼地

  零售云超级品牌福利日活动走进乡镇,赋能当地商户,乡镇集市大换样。零售云为乡镇集市商户免费提供帐篷遮风挡雨,集市环境得到极大改善,客流量更加聚拢,乡镇的购买活力被充分激发。

  南平东平镇门店携手当地政府打造苏宁集市一条街,邀请当地九阳家电朱总来到集市站台并提供丰富的高性价比产品,豪华版套圈赢茅台在乡镇上将气氛推向高潮,引爆小镇狂欢。石家庄的南佐店结合本地资源,基于本地化进行精准的营销推广,获得流量的集中爆发与转化。在帐篷搭建的基础场景之上,零售云门店结合“一分购”进行社群推广,新用户产生的购买佣金直接锁定至当地门店,活动当天拉新1231人,集市门店开展双十一爆款秒杀,预售办理,集赞有礼,整点抽奖等趣味活动,当天引流到店销售突破10万+。

  零售云集市赋能商户搭建乡镇流量池,聚拢当地资源,让商户共享乡镇红利,以货为中心日趋成为以人为中心,好产品、好服务、好价格、全面下沉到县镇市场。

  大连的以旧换新服务升级,宣传车深入农村乡镇,抓住旧家电的痛点,宣传零售云新品,激发乡镇百姓的换新诉求及欲望,锁定意向客户。同时为顾客搬运旧家电,一站式温馨服务直接换新送装到家。

  门店开启自媒体传播新形式,新形势日益渗透影响到乡镇市场。复州城店尝试自媒体推广,录制同城短视频,辐射周边人群,门店直播场景感带入更强,直播主推上市新品,宣传双十一到店优惠,双十一当天门店客流量和销量均提升200%以上。

  乡镇的市场环境千差万别,只有基于本地化的精准营销,合理配置本地化资源,才能在流量见顶的市场中重新激活县镇消费活力。

   社群营销O2O深度融合,门店成为流量新载体

  上海南桥镇店联合周边市场举办了“走进上海苏宁南桥社群大世界”主题的双十一活动,聚焦线上社群联动终端门店,将社群活动落地终端,“好物秒杀”、“精品推广”及“大型推客鲜果现场畅吃品鉴会”让社群用户进店互动有效促进复购。北京承德平泉店,双十一期间社群拉新数4240,线上订单高达4702单,老板线上订单收益4万多,同时社群为门店带来极大流量转化。

  有温度的服务、真诚为顾客去思考是马头镇店老板社群运营成功的秘诀。马头镇社群为顾客通知快递信息,特殊情况会主动帮顾客安置快递存放问题,老板结合当地资源,组织社群用户去思达尔家居装修公司参观,并提供极大地优惠幅度,一站式解决新房装修难题。与当地格力厂家的异业联合,社群用户参加格力组织的工厂巡展,现场空调都是出厂价,送10年保修服务,这些真诚的服务让顾客与老板变成了朋友,社群顾客都会主动推荐亲戚朋友进店购买,门店也成为了社群运营新的流量载体。

  社群是基于高信任圈子的精准化营销,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感。社群未来的发展趋势就是为用户提供超过双方直接交易以外的更有价值的东西,而有温度、有价值的服务是留存用户的最好方式。

  数字化场景全链路升级,提升门店经营力

  直播成为双十一期间最热的词汇,零售云在B端和C端布局直播工具,为加盟店老板提供新的营销抓手。零售云学院提高了门店运营质量,双十一期间零售云学院完成14000多名店员知识培训,在线化沟通指导,零售云学院致力于搭建自学习属性的协同网络,提升门店经营力。

  零售云商城基于大数据产品池,通过后台算法甄选出适销对路的产品,本地定制化选品精准符合消费者需求,让门店经营更加省心高效。C2M反向定制让零售云成为最懂消费者的下沉市场玩家。同时,零售云为门店老板开通三个店铺,微店、苏宁易购APP露出的门店、苏宁易购精选店,线上线下深度融合,有效拦截本地流量并实现高效转化。

  全场景数字化工具赋能千万商家,构建出一条下沉市场护城河。

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